崗位職責(zé):
主管和專(zhuān)員都在招~有意向可以打招呼?。?!
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、任務(wù)分配及績(jī)效考核;
2.制定客服工作流程與標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督執(zhí)行并持續(xù)優(yōu)化;
3.組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),提升客服人員的服務(wù)意識(shí)、溝通技巧及問(wèn)題解決能力;
4.協(xié)助客服部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2.三通一達(dá)/極兔客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.5年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
4.熟練使用Excel等辦公軟件,具備數(shù)據(jù)分析及報(bào)告撰寫(xiě)能力。
5.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能承受高強(qiáng)度工作壓力。
6.責(zé)任心強(qiáng),具備敏銳的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)能力及解決意識(shí)。
上班時(shí)間+崗位福利:
8:30-18:00 ,上六休一排班制
有宿舍,有餐補(bǔ),入職就交五險(xiǎn)一金。