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職責(zé)概要： 協(xié)助服務(wù)部經(jīng)理和團(tuán)隊處理日常事務(wù)，確保部門運(yùn)作順暢，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，效率以及客戶滿意度 主要職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶咨詢，處理客戶投訴及建議； 2.通過電話、郵件、在線聊天工具等方式為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 3.收集客戶反饋，定期向相關(guān)部門匯報客戶意見與建議，促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)； 4.負(fù)責(zé)接收詢盤及報價，接收設(shè)備維修，零配件等詢盤，向內(nèi)部采購部詢價，并制作報價單，向客戶報價； 5. 負(fù)責(zé)跟蹤訂單交付與款項催收； 6. 負(fù)責(zé)售前售后服務(wù)協(xié)調(diào)、設(shè)備保管及維護(hù)計劃； 7. 文檔與報告管理； 8.完成服務(wù)部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)，協(xié)助團(tuán)隊實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)； 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，機(jī)械、電子、自動化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，英語可作為工作語言，四級以上水平，具備良好的書寫能力（國外客戶郵件往來）。 2. 1年以上商務(wù)助理、銷售助理、或客服助理工作經(jīng)驗，有自動化設(shè)備行業(yè)背景者優(yōu)先 3.良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠有效處理客戶關(guān)系 4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握行業(yè)知識和公司產(chǎn)品信息。 5.良好的分析和決策能力，能夠根據(jù)市場變化快速調(diào)整報價策略。 6.具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門和外部客戶保持良好的合作關(guān)系 福利待遇:六險一金，法定節(jié)假日、節(jié)日禮品，團(tuán)建活動多 上班時間:大小周，8:30-17:30，中午休息一個小時 優(yōu)秀者薪資可面議，歡迎廣大有意向的小伙伴投遞。