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更新于 8月1日

客服交易崗(J10440)

7000-10000元
  • 重慶渝中區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服電話客服
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)受理客戶的人工委托、為核心客戶提供交易服務(wù);
2.負(fù)責(zé)公司交易和行情軟件各項(xiàng)功能的測(cè)試、需求收集、功能培訓(xùn);
3.負(fù)責(zé)受理客戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢以及投訴,定期對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)檢;
4.負(fù)責(zé)組織落實(shí)公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)線客戶回訪工作和業(yè)務(wù)通知,對(duì)總部及分支機(jī)構(gòu)的客戶回訪業(yè)務(wù)進(jìn)行質(zhì)檢;
5.負(fù)責(zé)客戶常見問題知識(shí)庫的管理及維護(hù);
6.負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)和基礎(chǔ)客服業(yè)務(wù)的智能化,利用科技賦能持續(xù)提升工作效率和客戶體驗(yàn);
7.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,具有期貨從業(yè)資格證優(yōu)先;
2.有親和力懂話務(wù)禮儀,有耐心、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的語言表達(dá)能力及理解能力,掌握客戶溝通技巧;
3.有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)以及情緒管理能力,具備相當(dāng)?shù)膽?yīng)急處理能力;
4.有智能客服系統(tǒng)建設(shè)或智能機(jī)器人訓(xùn)練相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5.能接受靈活的工作時(shí)間安排。

工作地點(diǎn)

重慶渝中區(qū)希爾頓大廈

職位發(fā)布者

張女士/人力資源

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo中信建投期貨有限公司
中信建投期貨有限公司(CHINA FUTURES CO.,LTD.)成立于1993年3月16日,注冊(cè)地重慶,注冊(cè)資本14億元。作為中信建投證券股份有限公司首家全資子公司,公司是中信建投證券服務(wù)客戶進(jìn)行衍生品投資、財(cái)富管理以及風(fēng)險(xiǎn)管理的戰(zhàn)略平臺(tái)。公司在全國重點(diǎn)區(qū)域設(shè)有29家分支機(jī)構(gòu),有300余家獲準(zhǔn)從事期貨IB業(yè)務(wù)的證券營業(yè)部,可向公司推薦潛在期貨客戶。并設(shè)有風(fēng)險(xiǎn)管理子公司——方頓物產(chǎn)(重慶)有限公司。經(jīng)中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),專業(yè)從事期貨經(jīng)紀(jì)、期貨交易咨詢、資產(chǎn)管理以及基金銷售業(yè)務(wù),并獲準(zhǔn)進(jìn)入銀行間債券市場(chǎng)。多年來,公司保持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào),各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展。擁有一支業(yè)務(wù)素養(yǎng)過硬、執(zhí)行能力強(qiáng)的員工隊(duì)伍,憑借高度的敬業(yè)精神與突出的專業(yè)能力,打造了集金融科技、研究咨詢、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)富管理于一體的一站式綜合金融服務(wù)平臺(tái),在商品期貨、金融期貨以及期貨交易咨詢等業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成了自身特色和核心優(yōu)勢(shì)。近年來,公司在期貨行業(yè)的地位和作用不斷鞏固擴(kuò)大,新增客戶數(shù)、客戶權(quán)益規(guī)模、營業(yè)收入、凈利潤(rùn)、凈資產(chǎn)收益率等指標(biāo)穩(wěn)居行業(yè)前列。中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新時(shí)代,中信建投期貨將緊扣金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo),秉承“有作為才能有地位”的核心價(jià)值觀,牢記“匯聚人才、服務(wù)客戶、創(chuàng)造價(jià)值、回報(bào)社會(huì)”的公司使命,主動(dòng)服務(wù)大局,積極擔(dān)當(dāng)作為,致力于成為客戶信賴、員工認(rèn)同、股東滿意的國內(nèi)一流期貨公司!
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