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更新于 12月30日

直播運(yùn)營(yíng)專員

6000-8000元
  • 天津河西區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

抖音快手餐飲服務(wù)電子商務(wù)
任職要求??
1. 硬性條件?
· 經(jīng)驗(yàn)要求:1年以上直播運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有廚具/商用設(shè)備/餐飲行業(yè)直播經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先?(無(wú)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)需具備強(qiáng)學(xué)習(xí)能力,能快速掌握產(chǎn)品參數(shù)與后廚場(chǎng)景痛點(diǎn));

· 技能要求:

o 熟練使用直播工具:抖音直播伴侶、提詞器APP(如“快提詞”)、剪映(短視頻剪輯)、企業(yè)微信(社群/快捷話術(shù));

o 具備單人多角色執(zhí)行能力:能獨(dú)立策劃、出鏡、控場(chǎng)、客服、復(fù)盤(pán),適應(yīng)“一人扛全場(chǎng)”的工作模式;

o 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力:能通過(guò)抖音后臺(tái)數(shù)據(jù)(觀看、互動(dòng)、轉(zhuǎn)化)定位問(wèn)題,輸出優(yōu)化建議;

· 工具要求:自帶或熟練使用拍攝設(shè)備(手機(jī)/iPhone 13以上、安卓旗艦)、補(bǔ)光燈(環(huán)形燈)、麥克風(fēng)(羅德Wireless GO II等迷你款)。
?2. 軟性素質(zhì)?
· 溝通能力:擅長(zhǎng)用“口語(yǔ)化+案例化”表達(dá)(如“咱開(kāi)餐館的都懂,設(shè)備買(mǎi)錯(cuò)一年白干”),能快速與中小客戶建立信任;

· 應(yīng)變能力:面對(duì)冷場(chǎng)、設(shè)備故障、突發(fā)提問(wèn)(如“能不能定制尺寸?”)能靈活應(yīng)對(duì),用“自問(wèn)自答”“備用視頻”化解尷尬;

· 抗壓能力:接受“單場(chǎng)90分鐘高強(qiáng)度輸出”,能兼顧“策劃-執(zhí)行-跟進(jìn)”多線程任務(wù),保證單場(chǎng)GMV目標(biāo)(3萬(wàn)-8萬(wàn));

· 責(zé)任心:對(duì)客戶跟進(jìn)閉環(huán)負(fù)責(zé)(如下單后確認(rèn)安裝、售后問(wèn)題全程協(xié)調(diào)),注重私域沉淀(企業(yè)微信好友增長(zhǎng))。
?3.優(yōu)先考慮條件?
· 有酒店/餐飲行業(yè)資源(如認(rèn)識(shí)廚師長(zhǎng)、酒店采購(gòu)),能快速觸達(dá)目標(biāo)客戶;

· 具備產(chǎn)品實(shí)測(cè)演示能力(如會(huì)操作廚具設(shè)備、能看懂能耗/參數(shù)表);

· 熟悉本地生活服務(wù)邏輯(了解中小酒店后廚配置痛點(diǎn)、售后響應(yīng)需求);

· 有短視頻創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)(能獨(dú)立拍攝/剪輯15秒預(yù)熱視頻,突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)與場(chǎng)景共鳴)。
?職業(yè)發(fā)展?
· 短期(3個(gè)月):獨(dú)立操盤(pán)單場(chǎng)直播,達(dá)成GMV 3萬(wàn)+,新增私域50人+;【需要具體量化】

· 中期(6個(gè)月):優(yōu)化直播模型(如增加“客戶連麥”環(huán)節(jié)),單場(chǎng)GMV穩(wěn)定5萬(wàn)+,成為廚具城直播標(biāo)桿;【需要具體量化】

· 長(zhǎng)期(1年):晉升為直播主管,帶領(lǐng)1-2人團(tuán)隊(duì)(如增加助播/投流專員),拓展矩陣號(hào)(如“廚師長(zhǎng)說(shuō)設(shè)備”垂類賬號(hào))?!拘枰唧w量化】
崗位職責(zé)?
?定位:獨(dú)立承擔(dān)“單人直播”全流程執(zhí)行,從策劃、籌備、直播到復(fù)盤(pán),實(shí)現(xiàn)“低成本啟動(dòng)、高轉(zhuǎn)化獲客”,聚焦酒店/餐飲老板精準(zhǔn)觸達(dá)與廚具設(shè)備銷售轉(zhuǎn)化。
?1. 直播策劃與籌備(單人主導(dǎo))??
· 基于酒店廚具城產(chǎn)品特性(如節(jié)能灶、蒸箱、洗碗機(jī)等),結(jié)合中小客戶痛點(diǎn)(預(yù)算有限、怕踩坑、售后需求),策劃單場(chǎng)直播主題(例:《3萬(wàn)預(yù)算配齊50㎡后廚!這3件設(shè)備別買(mǎi)貴了》),確定1款爆品+1個(gè)套餐組合;

· 獨(dú)立完成直播腳本撰寫(xiě)(含開(kāi)場(chǎng)破冰、痛點(diǎn)拆解、實(shí)測(cè)演示、互動(dòng)答疑、促銷逼單、收尾引流6大模塊,參考90分鐘節(jié)奏表),標(biāo)注單人執(zhí)行技巧(如提詞器使用、大字報(bào)展示、應(yīng)急視頻插播);

· 籌備直播物料:產(chǎn)品手冊(cè)(1頁(yè)核心參數(shù))、大字報(bào)(參數(shù)/政策)、贈(zèng)品(刀具套裝等)、實(shí)測(cè)工具(電表、舊設(shè)備對(duì)比樣機(jī)),測(cè)試手機(jī)/補(bǔ)光燈/麥克風(fēng)等設(shè)備穩(wěn)定性;

· 制定預(yù)熱方案:拍攝3條15秒短視頻(痛點(diǎn)+賣(mài)點(diǎn))、設(shè)計(jì)社群/朋友圈海報(bào)(含直播時(shí)間+福利),通過(guò)抖音/視頻號(hào)/企業(yè)微信社群觸達(dá)目標(biāo)客戶(中小酒店/餐飲老板、廚師長(zhǎng))。
?2. 直播執(zhí)行與控場(chǎng)(單人實(shí)操)??
· 擔(dān)任主播:以“后廚設(shè)備顧問(wèn)”身份出鏡,實(shí)景演示產(chǎn)品(如猛火灶點(diǎn)火測(cè)火力、對(duì)比舊灶能耗),用“方言+接地氣話術(shù)”拉近距離,穿插真實(shí)案例(電費(fèi)單、售后聊天記錄)強(qiáng)化信任;

· 兼任運(yùn)營(yíng):監(jiān)控直播數(shù)據(jù)(觀看量、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率),實(shí)時(shí)調(diào)整話術(shù)(如冷場(chǎng)時(shí)用“自問(wèn)自答”激活評(píng)論),用“快捷回復(fù)短語(yǔ)”處理高頻問(wèn)題(安裝、質(zhì)保、發(fā)票);

· 負(fù)責(zé)促銷逼單:口播限時(shí)政策(前10單贈(zèng)品、套餐直降、老客復(fù)購(gòu)折扣),屏幕共享庫(kù)存表(如“猛火灶僅剩8臺(tái)”)制造緊迫感,引導(dǎo)觀眾點(diǎn)擊購(gòu)物車(chē)下單;

· 應(yīng)急處理:應(yīng)對(duì)設(shè)備故障(雙機(jī)位切換、備用手機(jī)/充電寶)、網(wǎng)絡(luò)中斷(WiFi+4G熱點(diǎn)雙保險(xiǎn))、違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)(規(guī)避絕對(duì)化用語(yǔ),用“實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)”替代)。
?3. 直播后復(fù)盤(pán)與客戶轉(zhuǎn)化(單人跟進(jìn))??
· 導(dǎo)出直播數(shù)據(jù)(抖音創(chuàng)作者服務(wù)中心),分析觀看量、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率、GMV達(dá)成情況,輸出復(fù)盤(pán)報(bào)告(含優(yōu)化點(diǎn):如痛點(diǎn)拆解時(shí)長(zhǎng)、實(shí)測(cè)演示效果);

· 客戶分層跟進(jìn):對(duì)已下單客戶,當(dāng)天電話確認(rèn)收貨/安裝需求(用企業(yè)微信標(biāo)簽分類);對(duì)咨詢未下單客戶,推送專屬優(yōu)惠(如“漲價(jià)前保留今日價(jià)”);

· 私域沉淀:引導(dǎo)觀眾添加企業(yè)微信(領(lǐng)《后廚設(shè)備選型指南》),通過(guò)社群持續(xù)觸達(dá)(分享廚具保養(yǎng)知識(shí)、預(yù)告下一場(chǎng)直播主題);

· 內(nèi)容復(fù)用:剪輯3條高光片段(實(shí)測(cè)、客戶證言、促銷)發(fā)抖音,帶話題#酒店廚具 #后廚設(shè)備,擴(kuò)大曝光。
?4. 日常運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化?
· 維護(hù)直播賬號(hào)(抖音/視頻號(hào)):更新主頁(yè)信息(簡(jiǎn)介突出“10年后廚顧問(wèn)”背書(shū))、回復(fù)私信咨詢、優(yōu)化賬號(hào)標(biāo)簽(定向“餐飲老板”“酒店采購(gòu)”);

· 管理DOU+投流:?jiǎn)螆?chǎng)投放500元定向加熱直播間,跟蹤投流ROI(如“餐飲老板”人群轉(zhuǎn)化率),優(yōu)化投放策略;

定期調(diào)研競(jìng)品直播(同類廚具城/商用設(shè)備直播間),提煉可復(fù)用玩法(如實(shí)測(cè)對(duì)比、福利設(shè)計(jì)),迭代自身直播方案。

工作地點(diǎn)

天津河西區(qū)珠江五金城北區(qū)-18棟

職位發(fā)布者

李女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo天津珠江投資(控股)集團(tuán)有限公司
天津珠江投資(控股)集團(tuán)有限公司創(chuàng)立于1998年,投資近百億,占地面積68萬(wàn)平方米,旗下?lián)碛?家子公司:天津珠江裝飾城建材批發(fā)交易市場(chǎng)有限公司、天津市珠江五金機(jī)電市場(chǎng)有限公司、天津市珠江茗都茶葉市場(chǎng)有限公司、天津市珠江友誼家園有限公司、天津珠江廣隆商貿(mào)有限公司、天津市珠江石材交易市場(chǎng)有限公司、天津市珠江國(guó)際物流市場(chǎng)有限公司、天津市半島商務(wù)會(huì)館有限公司、京津國(guó)際汽車(chē)城;其中珠江友誼家園被列為天津市發(fā)改委2010年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,京津國(guó)際汽車(chē)城被列為天津市十四五規(guī)劃重點(diǎn)項(xiàng)目。珠江集團(tuán)二十年來(lái)來(lái)陸續(xù)建成并投資管理了8大項(xiàng)目:珠江國(guó)際燈具博覽中心、珠江五金城、珠江裝飾板材批發(fā)交易中心、珠江友誼國(guó)際家居購(gòu)物中心、珠江石材總部基地、珠江國(guó)際品牌家居旗艦店總部、珠江茗都茶城、珠江道茶葉城等商業(yè)設(shè)施。集團(tuán)積極履行社會(huì)責(zé)任,珠江集團(tuán)先后榮獲“全國(guó)青年文明號(hào)”“全國(guó)工人先鋒號(hào)”“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)”“天津市百?gòu)?qiáng)私營(yíng)企業(yè)”“天津商貿(mào)流通百?gòu)?qiáng)企業(yè)”“天津市文明單位”、“天津市黨建工作示范點(diǎn)”、“雙強(qiáng)六好黨組織”等國(guó)家級(jí)和市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。天津市人力資源和社會(huì)保障局批準(zhǔn)珠江集團(tuán)為“天津市高校畢業(yè)生就業(yè)見(jiàn)習(xí)基地”,為應(yīng)屆高校畢業(yè)生提供了廣闊發(fā)展的平臺(tái)。公司地址:河西區(qū)解放南路479號(hào)珠江集團(tuán)
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