一、崗位職責(zé)
1.商戶、供應(yīng)商、客戶信息全生命周期管理:
負(fù)責(zé)商戶信息全流程管理,同步依托企業(yè)微信及其他應(yīng)用系統(tǒng),統(tǒng)籌商戶、供應(yīng)商、客戶的信息全生命周期管理(含基礎(chǔ)資料、合作記錄、需求反饋等),兼顧紙質(zhì)檔案與電子數(shù)據(jù)管理,確保信息完整、準(zhǔn)確、安全。維護(hù)信息庫與多系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步,為市集日常管理提供高效的信息查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及資料分析支撐,輔助運(yùn)營決策。
2.市集檔案信息管理:
結(jié)合市集“一戶一檔”管理要求,統(tǒng)籌各類檔案(商戶檔案、供應(yīng)商檔案等)的收集、分類、整理、歸檔工作,同時(shí)做好線下紙質(zhì)檔案與線上電子檔案工作,并與信息系統(tǒng)深度結(jié)合,確保檔案易查易用。
3.著手推進(jìn)知識庫與檔案電子化建設(shè):
著手推進(jìn)市集知識庫與檔案電子化建設(shè)工作,包括前期需求梳理、方案擬定等,逐步制定知識庫(含日常運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、營銷活動標(biāo)準(zhǔn)、商戶服務(wù)規(guī)范等等)與電子檔案的管理規(guī)范,協(xié)助推動落地實(shí)施。
4.運(yùn)營活動與商戶賦能:
參與市集線上線下運(yùn)營活動的策劃、執(zhí)行與效果復(fù)盤,協(xié)助梳理營銷運(yùn)營工作流程;配合推進(jìn)線上線下業(yè)務(wù)拓展,賦能市集商戶拓展增值業(yè)務(wù),提升商戶經(jīng)營效益。
二、任職資格
1.本科及以上學(xué)歷,運(yùn)營、信息、知識、檔案等管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。熟練使用Office辦公軟件,能獨(dú)立完成信息錄入、數(shù)據(jù)整理與分析。
2.熟悉檔案管理,可配合推進(jìn)檔案電子化建設(shè);具備基礎(chǔ)文案撰寫能力,能輔助梳理營銷運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化流程,參與知識庫文檔搭建。有企業(yè)微信等新媒體及相關(guān)信息應(yīng)用系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
3.工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng),能高效處理紙質(zhì)與電子檔案的同步管理,規(guī)避信息錯漏風(fēng)險(xiǎn);溝通能力佳,可順暢對接商戶、供應(yīng)商及內(nèi)部團(tuán)隊(duì),解決基礎(chǔ)信息查詢、咨詢問題,協(xié)助賦能商戶;具備基礎(chǔ)項(xiàng)目推進(jìn)意識,能主動參與知識庫、檔案電子化建設(shè)的前期工作,快速適應(yīng)多系統(tǒng)操作與市集運(yùn)營節(jié)奏。