綜合柜員崗位職責(zé):
1.客戶(hù)服務(wù):接待前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù),解答客戶(hù)關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等方面的咨詢(xún),為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和建議。
2.處理業(yè)務(wù):準(zhǔn)確辦理各類(lèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),如投保、退保、批改、理賠等,確保業(yè)務(wù)辦理的高效和準(zhǔn)確。
3. 系統(tǒng)操作:熟練運(yùn)用保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng),錄入、查詢(xún)和維護(hù)客戶(hù)信息及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
查勘員崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)全險(xiǎn)種案件的查勘、定損、人傷探視、小額案件全流程理賠工作。
2.負(fù)責(zé)損失評(píng)估哦,確定事故損失,完成估損資料的系統(tǒng)錄入、案件準(zhǔn)確估損,并于相關(guān)方做好溝通。
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)溝通,指導(dǎo)被保險(xiǎn)人辦理索賠事宜及索賠資料完善,并協(xié)助客戶(hù)處理事故善后工作。
4.負(fù)責(zé)大案管理,及時(shí)上報(bào)超權(quán)限案件和重大疑難案件,并進(jìn)行賠償協(xié)調(diào),完成疑點(diǎn)案件調(diào)查和取證工作。
5.負(fù)責(zé)查勘車(chē)輛日常養(yǎng)護(hù),負(fù)責(zé)查勘車(chē)輛的安全使用,做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作。
工作地點(diǎn):定州市