職位描述
客戶管理貿易/進出口檢測/認證
職位概述
HQTS 是質量保障公司之一，為消費品與零售、政府服務與國際貿易、石油與天然氣、電力與能源、工業(yè)制造等行業(yè)提供供應鏈管理服務及其他質量控制服務。
歷經 30 年發(fā)展，HQTS 已成為一家備受認可的國際第三方供應鏈管理公司，并在全球市場擁有強勁增長潛力。我司現(xiàn)誠聘一名以客戶為中心、經驗豐富的大客戶部門經理，主導核心客戶的長期關系管理與價值優(yōu)化。
職位名稱
大客戶服務部門經理（客戶關系維護方向）
工作地點
福建福州；河南鄭州；深圳；寧波；上海；
主要工作職責
1. 大客戶戰(zhàn)略管理
? 負責制定并執(zhí)行公司大客戶的維護戰(zhàn)略。
? 建立大客戶維護機制，并制定相應的客戶關系管理 SOP。
? 分析大客戶需求，提供定制化供應鏈質量管理解決方案，提升客戶黏性和滿意度。
2. 客戶關系維護
? 建立并維護與關鍵客戶的長期合作關系，定期拜訪高層決策者，協(xié)調內外部資源解決客戶痛點
? 定期回訪客戶，持續(xù)提升客戶滿意度與忠誠度；
? 主動識別并解決客戶問題，降低合作風險，確保高客戶留存率。
? 處理大客戶重大投訴或突發(fā)事件，確保服務質量和客戶體驗。
3. 業(yè)務目標達成
? 分析行業(yè)趨勢與客戶痛點，制定關鍵客戶年度/季度目標及策略；
? 協(xié)調內外部資源推動客戶項目落地，確保合同履約及回款目標達成；
? 通過客戶關系維護挖掘交叉服務銷售機會，推動交易落地。
4. 團隊管理
? 領導并指導大客戶服務團隊，制定績效考核標準，培養(yǎng)團隊成員的業(yè)務及談判能力。
? 定期組織客戶管理實踐與行業(yè)洞察培訓；
5. 市場洞察與跨部門協(xié)作
? 推動與市場、客服、質量、檢驗、檢測等跨部門的協(xié)作，優(yōu)化流程、解決客戶痛點并提升服務；
? 將關鍵客戶反饋轉化為可落地的產品/服務改進方案，提升競爭力；
? 收集行業(yè)動態(tài)及競爭對手信息，反饋至相關部門，推動服務升級。
6. 數(shù)據(jù)分析與報告
? 建立并完善客戶檔案，定期更新維護；
? 使用數(shù)據(jù)分析工具深度挖掘客戶數(shù)據(jù)，生成詳細分析報告；
? 為高層提供精準客戶洞察，支持戰(zhàn)略規(guī)劃、服務優(yōu)化及市場推廣決策。
任職要求
? 本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、紡織、電子電器等相關專業(yè)優(yōu)先。
? 5 年以上檢驗檢測、外貿采購或第三方服務行業(yè)大客戶管理經驗，并具有團隊管理經驗。
? 出色的溝通談判與演講能力，擅長建立信任關系，有客戶關系維護、復雜談判及跨部門協(xié)作的成功
案例；
? 強大的分析與解決問題能力，數(shù)據(jù)敏感度高，能通過分析制定業(yè)務策略，有效識別并滿足客戶需求；
? 高度條理性，注重細節(jié)，可同時管理多客戶賬戶；
? 抗壓能力強，適應出差。
? 熟練使用客戶關系管理（CRM）軟件及 Microsoft Office 辦公套件；
? 英語流利（書面與口語），掌握其他語言者優(yōu)先；
薪資待遇
? 薪酬范圍：面議（基本工資+月績效+獎金）
工作地點
上海普陀區(qū)長城大廈
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職位發(fā)布者
曹怡然/人事經理
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福州漢斯曼產品質量技術服務有限公司如何滿足全球各地的企業(yè)與消費者對品質安全的美好追求，并提供可持續(xù)發(fā)展的一站式供應鏈質量管理解決方案，是 HQTS自 1995年成立起，就在不斷思考與踐行的課題。如今，HQTS已在 40多個國家和地區(qū)設立子公司和辦事處，擁有全球雇員超過 2000人，為客戶提供檢驗、檢測、審核、認證、咨詢、培訓、采購驗收、供應鏈質量管理、產品符合性認證、智慧質量數(shù)字化管理等服務，建立起了專業(yè)化、規(guī)范化、智能化的全供應鏈服務體系。HQTS業(yè)務涉及領域廣泛，聚焦于紡織品、電子電器、輕工業(yè)、食品與農產品、能源電力、工業(yè)制造、機車與軌道交通、石油天然氣等主流行業(yè)，HQTS致力為社會各界提供有溫度、有口碑的質量管理服務。緊抓時代脈搏，前瞻全球貿易趨勢，在科技與數(shù)字化時代，HQTS用心服務、嚴控細節(jié)，與客戶共進退，持續(xù)創(chuàng)新，將全新生態(tài)與傳統(tǒng)質控行業(yè)融合，為共建全球質量生態(tài)圈付出真誠與努力。HQTS與您攜手，信任造就社會共進，共同邁向大眾美好生活。加入我們，除正常薪資獎金和傭金外，您還將享受以下福利：1、舒適溫馨的辦公環(huán)境，良好的工作氛圍；2、公司坐班實行5天7.5小時工作制、法定節(jié)假日等合理工作制度；3、為員工購買六險一金（養(yǎng)老、醫(yī)保、失業(yè)、工傷、生育、補充醫(yī)療商業(yè)險、住房公積金）；4、豐厚年終獎金，入職滿一年享有5天帶薪年假；5、夏季防暑降溫，提供貼心的水果下午茶； 6、慈善基金、營養(yǎng)愛心早餐等。 7、年度體檢、不定期的員工活動，合理的職業(yè)成長空間；工作地址：福州市倉山區(qū)建新北路152號德藝工業(yè)園3層（金山新奇特隔壁100米看到紅黃藍這棟3樓）乘車線路：13/32/41/43/91/96/122/123/151/158/173//308/318/163到江南名城站，直走左轉500米左右到建新北路，新奇特直走100米至公司簡歷投遞：hr@hqts.com公司官網(wǎng)：http://www.hqts.com
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