【崗位內(nèi)容】:
1、跟進客戶貨物信息,F(xiàn)BA中轉(zhuǎn)、退貨換標。
2、對接客戶具體需求,引導客戶操作系統(tǒng),跟進客戶訂單和操作進度。
3、跟蹤倉庫收貨和操作情況并及時反饋給客戶。
4、及時反饋異常訂單或物流方面問題,迅速提供解決方案。
5、接受客戶的咨詢、投訴,處理問題件。
6、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
【任職要求】:
1、物流或貿(mào)易類相關(guān)專業(yè)、商務(wù)英語專業(yè),大專及以上學歷優(yōu)先考慮。
2、一年以上外貿(mào)電商、國際物流等行業(yè)的客服及相關(guān)操作工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
3、能熟練地運用辦公軟件,特別是EXCEL的運用。
4、邏輯思維與理解能力強、具備良好學習、溝通和適應能力。
5、良好的服務(wù)意識、耐心和責任心,工作積極主動。
6、英語水平良好,能讀寫英文郵件。
【福利薪酬】:
1、試用期4500元+全勤獎, 轉(zhuǎn)正后4800元+全勤獎+提成獎金(1000元-3000元不等,具體看貨量情況)。
2、購買五險一金。
3、一天8小時,大小周。
4、年假6天,每滿一年增加1天,最高10天。
5、13薪、提成獎金、年終獎。
6、新人入職有培訓。
7、廣闊的發(fā)展晉升空間。