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一、崗位職責(zé) 1. 店鋪日常運(yùn)營 - 負(fù)責(zé)拼多多/京東/天貓店鋪的日常維護(hù)，包括商品上下架、價(jià)格調(diào)整、庫存監(jiān)控等，確保店鋪信息準(zhǔn)確無誤。 - 定期更新店鋪裝修，優(yōu)化商品詳情頁，提升店鋪形象與商品轉(zhuǎn)化率。 - 監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)，如訪客量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。 2. 商品管理與優(yōu)化 - 根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭態(tài)勢(shì)，選品并策劃商品上新計(jì)劃，確保商品符合平臺(tái)規(guī)則及消費(fèi)者需求。 - 分析商品銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化商品標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述等，提升商品搜索排名和點(diǎn)擊率。 - 管理商品評(píng)價(jià)，積極回應(yīng)顧客反饋，處理售后問題，維護(hù)良好的品牌形象。 3. 營銷推廣活動(dòng) - 制定并執(zhí)行店鋪營銷計(jì)劃，包括但不限于平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名（如百億補(bǔ)貼、限時(shí)秒殺）、優(yōu)惠券發(fā)放、滿減促銷等，提升店鋪流量和銷售額。 - 利用社交媒體、社群營銷等渠道，擴(kuò)大品牌影響力，吸引潛在顧客。 - 分析營銷活動(dòng)效果，評(píng)估投入產(chǎn)出比，持續(xù)優(yōu)化營銷策略。 4. 客戶關(guān)系管理 - 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，通過客服系統(tǒng)及時(shí)解答顧客咨詢，處理投訴和糾紛。 - 定期收集顧客意見和建議，分析顧客需求，為產(chǎn)品改進(jìn)和營銷策略調(diào)整提供依據(jù)。 - 實(shí)施會(huì)員制度，提升顧客忠誠度和復(fù)購率。 5. 數(shù)據(jù)分析與決策支持 - 運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，包括銷售數(shù)據(jù)、流量來源、用戶行為等。 - 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為店鋪運(yùn)營策略、商品選品、營銷推廣等提供數(shù)據(jù)支持。 - 監(jiān)控競(jìng)爭對(duì)手動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，為業(yè)務(wù)決策提供參考。 6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、任職要求 1.熟悉拼多多或天貓/京東平臺(tái)規(guī)則及操作流程，具備豐富的電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。 2.具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。 3.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理各種客戶關(guān)系和內(nèi)部協(xié)作問題。 4.敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求。 5.具備一定的文案撰寫和創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力，能夠優(yōu)化商品詳情頁和營銷素材。 6.有運(yùn)營過調(diào)味品、嬰幼兒食品等類目操盤經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 7.統(tǒng)招本科及以上。 三、薪資待遇 月薪6-8K、年終分紅獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、定期體檢、團(tuán)建、雙休、五險(xiǎn)。