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更新于 6月25日
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物業(yè)客服主管

6000-8000元·13薪
  • 北京大興區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
基本要求：40歲以下，大專(zhuān)學(xué)歷。需有物業(yè)行業(yè)的客服管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
1、在分公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部全面日常工作；
2、制定本部門(mén)年度工作計(jì)劃，策劃組織小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)；
3、根據(jù)公司的目標(biāo)，制定本小區(qū)物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的催繳計(jì)劃，完成公司制定的收繳目標(biāo)；
4、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議（每周一次）和培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)（每月一次），分析、研究工作中存在的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施。通過(guò)會(huì)議了解員工的心態(tài)，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，不斷提高工作質(zhì)量；
5、本著“分工明確、責(zé)任到人”原則，安排落實(shí)本部門(mén)工作計(jì)劃。定期檢查工作實(shí)施情況，對(duì)員工在工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)；
6、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的績(jī)效考核工作；
7、負(fù)責(zé)與業(yè)戶(hù)溝通聯(lián)系，處理業(yè)戶(hù)的投訴意見(jiàn)，做好業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)工作并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)和主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
8、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)工作指示及精神，加強(qiáng)與各部門(mén)以及外單位的協(xié)調(diào)、交流與溝通工作；
9、負(fù)責(zé)組織員工業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行工作考評(píng)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，努力提高工作效率和服務(wù)水平；
10、組織對(duì)緊急事故、突發(fā)事件的妥善處理，并做好善后工作；
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、包吃、包住、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢

工作地點(diǎn)

北京大興區(qū)彩虹新城-29號(hào)樓

職位發(fā)布者

宋先生/人力

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京和泓物業(yè)服務(wù)有限公司
和泓服務(wù)集團(tuán)成立于2002年4月9日。是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，北京市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位，具有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。憑借專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)營(yíng)管理，公司先后數(shù)次榮獲“中國(guó)物業(yè)管理最具品牌影響力企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。并從2015年起，連續(xù)數(shù)年榮獲“物業(yè)管理綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，綜合排名從最初的85名越至到目前的第40名。并于2019年7月12日在港交所成功上市。目前在北京、天津、重慶、貴陽(yáng)、沈陽(yáng)、唐山、成都、三亞、長(zhǎng)沙、哈爾濱、丹東等多個(gè)城市擁有在管項(xiàng)目50余個(gè)，管理面積近千萬(wàn)平方米。主營(yíng)項(xiàng)目包含物業(yè)管理、顧問(wèn)咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、家居裝飾、設(shè)備設(shè)施專(zhuān)業(yè)管理、停車(chē)管理等一系列服務(wù)產(chǎn)品，在管項(xiàng)目多次獲得“優(yōu)秀住宅管理小區(qū)”、“物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“首都綠化美化花園式單位”等省市級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，品質(zhì)成就未來(lái)。目前中心范圍內(nèi)內(nèi)部在職員工近千人，和泓物業(yè)是一支富有朝氣的團(tuán)隊(duì)，是一支善于打硬仗的團(tuán)隊(duì)。和泓物業(yè)肩負(fù)重任，讓員工滿(mǎn)意、讓客戶(hù)滿(mǎn)意、讓社會(huì)滿(mǎn)意。
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