1.負責呼叫中心相關通信系統(tǒng)的設計、搭建、調試與日常維護,確保呼叫中心業(yè)務的順暢開展,及時解決系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的各類技術問題。
2.參與物聯(lián)網(wǎng)相關通信系統(tǒng)的規(guī)劃與實施,保障物聯(lián)網(wǎng)設備與平臺之間的穩(wěn)定通信,優(yōu)化數(shù)據(jù)傳輸效率。
3.深入研究呼叫中心和物聯(lián)網(wǎng)領域的相關協(xié)議,根據(jù)業(yè)務需求進行協(xié)議的配置與優(yōu)化,提升系統(tǒng)性能。
4.制定通信系統(tǒng)的運維流程和規(guī)范,定期進行系統(tǒng)巡檢、性能分析及故障排查,降低系統(tǒng)故障率。
5.跟蹤通信技術發(fā)展趨勢,引入新技術、新方案,為公司通信系統(tǒng)的升級與優(yōu)化提供技術支持。
帶領團隊開展技術學習與研究,提升團隊整體技術水平,具備良好的團隊協(xié)作與管理能力
任職資格
1.專業(yè)知識要求:熟悉呼叫中心相關的協(xié)議(如 SIP、H.323 等)、系統(tǒng)架構及業(yè)務流程,能夠熟練應對呼叫中心系統(tǒng)的各類技術問題。
2.技術儲備要求:熟悉物聯(lián)網(wǎng)領域的相關協(xié)議(如 MQTT、CoAP、LoRaWAN 等)、系統(tǒng)組成及數(shù)據(jù)傳輸流程,具備物聯(lián)網(wǎng)通信系統(tǒng)搭建與維護經(jīng)驗。
3.優(yōu)先條件:除上述協(xié)議外,熟悉更多通信相關協(xié)議(如 TCP/IP、HTTP、HTTPS 等)者優(yōu)先考慮。
4.能力要求:具備較強的學習能力,能夠快速掌握新技術、新協(xié)議,并應用到實際工作中;同時具備出色的管理能力,能夠有效組織團隊開展工作,合理分配任務,提升工作效率。