二、工作內(nèi)容：
1、通過(guò)接聽(tīng)電話為客戶(hù)解答某國(guó)產(chǎn)知名品牌手機(jī)使用過(guò)程中出現(xiàn)的售后問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)、滿(mǎn)意的售后服務(wù)和技術(shù)支持，幫助用戶(hù)遠(yuǎn)程排查故障，解決問(wèn)題；
2、對(duì)與用戶(hù)的溝通內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作
三、任職要求：
1、正規(guī)院校大專(zhuān)及以上學(xué)歷（必須學(xué)信網(wǎng)可查）；
2、電腦鍵盤(pán)打字40字/分以上；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力佳；
4、熟練使用常用的辦公軟件。
四、工作時(shí)間：
彈性工作時(shí)間，輪班調(diào)休制，每天工作8小時(shí)，每周雙休（做五休二，非周末雙休）。
根據(jù)排班，每一周換一個(gè)班次。具體班次安排如下（根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求，班次或會(huì)有增加和調(diào)整，具體班次請(qǐng)入職后以實(shí)際排班為準(zhǔn)）：
一般班次：
8：00-17：00 9：00-18：00 10：00-19：00 11：00-20：00 12：00-21：00
特殊班次：
13：00-22：00（每天30元車(chē)貼） 13;30-22：30 （每天30元車(chē)貼）
14：00-23：00（每天40元車(chē)貼） 15; 00-24 : 00 (每天50元車(chē)貼)
天地班：8 : 00-12：00 16：00-20：00（中間休息4個(gè)小時(shí)，每天30元車(chē)貼）
10：30-14：30 18:30-22:30（中間休息4個(gè)小時(shí)，每天30元車(chē)貼）
通宵夜班：20：00-8：00（上四休三，每天50元車(chē)貼）
通宵夜班的頻次很低且電話量很少，每?jī)扇齻€(gè)月才會(huì)上一周，且入職前四個(gè)月不會(huì)排通宵夜班
五、薪資構(gòu)成：
1、正式員工月度固定工資部分：3000元（其中包括200元/月的年終獎(jiǎng)提前發(fā)放的補(bǔ)貼）。
2、月度績(jī)效獎(jiǎng)金：0～1300元/月；
3、加班津貼：工作日加班1.5倍薪資，法定節(jié)假日3倍薪資，人均每月加班費(fèi)500元，多勞多得；
4、車(chē)貼：特殊班次30-50元/天，通宵夜班50元/天，人均每月補(bǔ)貼400-800/月；
5、年終獎(jiǎng)：根據(jù)全年績(jī)效考核結(jié)果綜合評(píng)定，約1～2個(gè)月薪資。
綜合薪資：稅前4000-5000元/月（說(shuō)明：入職前三個(gè)月由于業(yè)務(wù)技能不熟練，工資相對(duì)會(huì)低一些）晉升后可到5000-6000
六、福利：
1、繳納五險(xiǎn)一金、帶薪年假、員工旅游、生日會(huì)、海外學(xué)習(xí)、年終獎(jiǎng)，國(guó)內(nèi)外旅游機(jī)會(huì)，團(tuán)建聚餐福利多多，生日會(huì)年會(huì)一樣不少等。 2、外資公司晉升機(jī)制透明完善，晉升空間大，每年2次晉升機(jī)會(huì)，符合要求者給予升職加薪機(jī)會(huì)，提供各種晉升發(fā)展通道，鼓勵(lì)員工通過(guò)晉升內(nèi)部競(jìng)聘管理崗，公司70%管理層都來(lái)自于內(nèi)部晉升。 3、晉升之后底薪向上調(diào)整10%-20%。每半年一次晉升，一年2次。