職位描述
電話客服網(wǎng)絡客服倒班制
一、工作內(nèi)容：
1.通過在線打字/接聽電話，Chat等渠道，快速響應客戶需求，跟進解決客戶問題:
2.負責受理主流產(chǎn)品咨詢、使用操作、常見故障排查等技術方面的問題;
3.負責受理客戶針對產(chǎn)品維修案例相關的咨詢，包括寄修指導、進度查詢、案例催辦等
4.受理客戶投訴、產(chǎn)品及服務建議等相關訴求，反饋推動產(chǎn)品及服務優(yōu)化。
二、任職要求：
1.大專及以上學歷，有3C數(shù)碼類客服經(jīng)驗或理工科專業(yè)背景優(yōu)先:
2.溝通能力良好，表達流暢、條理清晰，有服務意識、無明顯口音,
3.理解能力強、對于電子產(chǎn)品感興趣、有一定的技術意識:
4.穩(wěn)定性好、抗壓性強，能夠接受加班及倒班的工作性質(zhì)
三、工作時間：
彈性工作時間，輪班調(diào)休制，每周休兩天（做五休二，非周末雙休）。
1.通過在線打字/接聽電話，Chat等渠道，快速響應客戶需求，跟進解決客戶問題:
2.負責受理主流產(chǎn)品咨詢、使用操作、常見故障排查等技術方面的問題;
3.負責受理客戶針對產(chǎn)品維修案例相關的咨詢，包括寄修指導、進度查詢、案例催辦等
4.受理客戶投訴、產(chǎn)品及服務建議等相關訴求，反饋推動產(chǎn)品及服務優(yōu)化。
二、任職要求：
1.大專及以上學歷，有3C數(shù)碼類客服經(jīng)驗或理工科專業(yè)背景優(yōu)先:
2.溝通能力良好，表達流暢、條理清晰，有服務意識、無明顯口音,
3.理解能力強、對于電子產(chǎn)品感興趣、有一定的技術意識:
4.穩(wěn)定性好、抗壓性強，能夠接受加班及倒班的工作性質(zhì)
三、工作時間：
彈性工作時間，輪班調(diào)休制，每周休兩天（做五休二，非周末雙休）。
工作地點
西安市-雁塔區(qū)-新加坡騰飛科匯城12樓
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職位發(fā)布者
邵倩/招聘經(jīng)理
當前在線立即溝通
特朗思大宇宙大宇宙中國(transcosmos China)是全球知名的BPO服務商——transcosmos集團的在華全資子公司。transcosmos于1995年進入中國市場，提供離岸服務，并于2006年在上海設立了客戶聯(lián)絡中心，針對中國市場的企業(yè)提供客戶聯(lián)絡中心服務。隨著中國市場業(yè)務的不斷發(fā)展，如今transcosmos不僅在上海、北京、天津、合肥、長沙、西安、武漢、內(nèi)江和東莞等地設有客戶聯(lián)絡中心、在臺灣擁有分公司，并且在蘇州、大連等地設有離岸中心。目前transcosmos通過在中國22個城市的33家分支機構(gòu)能夠為企業(yè)提供客戶聯(lián)絡中心(video)、一站式電子商務(video)、顧客體驗增值、數(shù)字整合營銷及其他各種廣泛的BPO服務，在3C、金融保險、零售、汽車、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)、母嬰、服飾、美妝、家居等行業(yè)具有豐富的實踐經(jīng)驗。 transcosmos集團始創(chuàng)于1966年，是全球知名的BPO服務商，在全世界的28個國家設立172家分支機構(gòu)，擁有70,291名員工，已經(jīng)成功幫助了眾多世界財富企業(yè)在優(yōu)化商業(yè)流程和擴大銷售額的同時，降低成本和提升消費者滿意度。
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