任職要求:
1、本科及以上;專業(yè)不限;
2、具有 2 年以上市場營銷相關(guān)工作經(jīng)驗或1 年以上銀行相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、具有良好的溝通表達能力與市場營銷意識,較好掌握經(jīng)濟、金融知識;熟練掌握office、excel 等辦公軟件;
4、遵紀守法、誠實守信,無違法、違規(guī)、違紀等不良記錄;在原單位年度考核良好;符合履職回避的有
關(guān)規(guī)定;
5、其他應(yīng)具備的條件。
主要職責:
1.需求挖掘及轉(zhuǎn)介:通過電話、線上或線下渠道挖掘總分支行指定客群的交易結(jié)算、代發(fā)需求,并提供相應(yīng)業(yè)務(wù)辦理指導;轉(zhuǎn)介有授信需求或復雜業(yè)務(wù)需求的對公客戶;
2.輔助開展客戶服務(wù):輔助公司客戶經(jīng)理直接對接客戶,解答問題、收發(fā)資料、跟蹤回訪、受理需求、日常聯(lián)系、電話邀約等,也包括輔助公司客戶經(jīng)理開展廳堂接待、開戶指導、產(chǎn)品介紹等;
3.輔助拓客準備工作:輔助公司客戶經(jīng)理商機篩選、營銷/風險信息獲取、制定營銷/提升/服務(wù)方案/計劃;
4.輔助新客戶標準動作:輔助公司客戶經(jīng)理在觸客場景了解客戶需求,開展標準化營銷動作,包括開戶、賬戶激活,以及推介網(wǎng)銀、手機銀行、單位結(jié)算卡、代發(fā)工資等基礎(chǔ)類產(chǎn)品;
5.外拓活動執(zhí)行:輔助公司客戶經(jīng)理圍繞網(wǎng)點、園區(qū)等物理獲客場景開展外拓活動,提升客戶觸達范圍;
6.拓展/對接渠道:輔助公司客戶經(jīng)理對接行業(yè)協(xié)會、商會、咨詢機構(gòu)等外部單位,開展協(xié)調(diào)對接工作;
7.消費者權(quán)益保護工作,包括投訴處理、信息安全保護等工作;
8.反洗錢、反恐怖融資及涉制裁相關(guān)工作;
9.其他輔助性工作。