1. 客戶服務(wù)統(tǒng)籌：制定全流程客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督客戶從需求溝通到售后維護(hù)的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度；
2. 新媒體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃：制定抖音短視頻、直播的整體運(yùn)營(yíng)策略，明確內(nèi)容方向與流量轉(zhuǎn)化目標(biāo)，統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)完成賬號(hào)運(yùn)營(yíng)與直播策劃，對(duì)新媒體獲客效果負(fù)責(zé)；
3. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略制定：基于競(jìng)品調(diào)研數(shù)據(jù)，制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)挖掘項(xiàng)目差異化優(yōu)勢(shì)，牽頭推進(jìn)意向客戶的轉(zhuǎn)化工作；
4. 資源拓展體系搭建：規(guī)劃線下拓客渠道布局，建立經(jīng)紀(jì)人/門店長(zhǎng)效合作機(jī)制，主導(dǎo)企、事業(yè)單位等定向拓客的合作洽談，構(gòu)建“老帶新”激勵(lì)體系并推動(dòng)落地，拓寬客戶來(lái)源。
5. 數(shù)據(jù)復(fù)盤與優(yōu)化：統(tǒng)籌各渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期開(kāi)展到訪量、轉(zhuǎn)化率、成交率的復(fù)盤會(huì)議，定位低效環(huán)節(jié)，制定并推進(jìn)渠道優(yōu)化方案。
6. 團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作：組建并管理渠道團(tuán)隊(duì)，明確各崗位工作職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)線上運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、工程等跨部門資源，制定團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)并推動(dòng)達(dá)成。