任職條件
1.大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程、電子信息工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.專業(yè)技能:硬件維護(hù):熟悉服務(wù)器(如戴爾、惠普、華為等品牌)、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件結(jié)構(gòu)與維護(hù)方法,能獨(dú)立完成硬件故障排查與更換。
系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò):掌握 Windows Server、Linux(如 CentOS、Ubuntu)等操作系統(tǒng)的安裝、配置、管理與故障處理;熟悉 TCP/IP 協(xié)議,了解交換機(jī)、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基本配置與網(wǎng)絡(luò)故障排查。
3.具備較強(qiáng)的問題分析與解決能力,能快速定位并處理常見的硬件、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)故障,面對復(fù)雜問題時能主動尋求資源協(xié)助解決。
4.具備良好的口頭與書面溝通能力,能清晰、準(zhǔn)確地與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通,理解并傳達(dá)需求,協(xié)調(diào)解決問題。
5.能接受根據(jù)客戶需求進(jìn)行適度加班或節(jié)假日值班。
崗位職責(zé)
1.現(xiàn)場設(shè)備與系統(tǒng)維護(hù)
負(fù)責(zé)駐場客戶現(xiàn)場服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(交換機(jī)、路由器等)、存儲設(shè)備及相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常巡檢、維護(hù)與故障排查,確保設(shè)備與系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
2.故障處理與應(yīng)急響應(yīng)
接到設(shè)備或系統(tǒng)故障報警后,第一時間到達(dá)現(xiàn)場,按照既定故障處理流程快速定位問題原因,采取有效措施修復(fù)故障,減少業(yè)務(wù)中斷時間。
3.客戶溝通與需求對接
作為公司與駐場客戶的技術(shù)對接人,日常與客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人保持良好溝通,及時了解客戶業(yè)務(wù)需求與運(yùn)維服務(wù)期望,準(zhǔn)確傳達(dá)客戶需求至公司內(nèi)部。
4.文檔記錄與知識沉淀
詳細(xì)記錄日常運(yùn)維工作內(nèi)容、故障處理過程、設(shè)備配置變更等信息,建立完整的運(yùn)維檔案,確保運(yùn)維工作可追溯。
5.配合項(xiàng)目與技術(shù)支持
配合公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在駐場客戶現(xiàn)場開展系統(tǒng)部署、升級、遷移等項(xiàng)目實(shí)施工作,提供現(xiàn)場技術(shù)支持,確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。