崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)通過(guò)電話形式與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和解答問(wèn)題
2、處理客戶投訴及反饋,維護(hù)良好的客戶關(guān)系
3、學(xué)習(xí)公司的話術(shù)專(zhuān)業(yè),完成工作內(nèi)容
4、做好客戶服務(wù)記錄工作,并按時(shí)將所做信息整理成檔
5、及時(shí)回復(fù)上級(jí)下達(dá)的工作指令
6、配合業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),提高業(yè)績(jī)
任職要求:
1、專(zhuān)業(yè)不限、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、普通話流利,具有較強(qiáng)的親和力和良好的心理素質(zhì),有較強(qiáng)的溝通能力;
3、有電話客服/保險(xiǎn)代理或其它客服方面的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
薪資福利待遇:
1、工作時(shí)間:朝九晚六,午休一個(gè)半小時(shí),月休6天;
2、薪資構(gòu)成:試用期無(wú)責(zé)任底薪3000+額外獎(jiǎng)金績(jī)效,轉(zhuǎn)正后綜合薪資 5000-8000 元,工作一年后高者月薪可達(dá) 10K-20K;
3、其他福利:商業(yè)保險(xiǎn)、年節(jié)福利 、生日福利、崗位補(bǔ)貼、帶薪年休假、有薪病假、五險(xiǎn)一金;享受?chē)?guó)家的法定節(jié)假日及婚喪假等;
4、豐富的員工活動(dòng):旅游、聚餐、體育健身等;
5、晉升空間大,完善的在職培訓(xùn)和晉升機(jī)制:?jiǎn)T工-組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理-區(qū)域負(fù)責(zé)人,公平的晉升機(jī)會(huì)。