工作職責(zé):
員工端溝通:
1、整理甲方客戶員工端的日常咨詢與投訴,匯總給甲方;
2、整理日常滿意度評價,并根據(jù)甲方要求跟進(jìn)不滿意訂單的工單流程;
數(shù)據(jù)報表:
1、協(xié)助甲方制作體檢周報、月報;
2、有效投訴及供應(yīng)商問題的記錄,按要求對體檢供應(yīng)商進(jìn)行抽查;
3、協(xié)助甲方客戶考察體檢機構(gòu),并記錄問題;
4、協(xié)助收集匯總體檢機構(gòu)的賬目清單,并按時間計劃完成核帳,確保核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;
5、以年為單位,督促體檢機構(gòu)提供團檢報告所需數(shù)據(jù),督促健康管理供應(yīng)商按期出具團檢報告,并協(xié)助甲方安排團檢報告的解讀;
6、在項目結(jié)束后1個月內(nèi)完成年度報告數(shù)據(jù)的整理匯總給甲方;
以年為單位,收集甲方客戶商保、體檢、iHealth等健康數(shù)據(jù),交由甲方制作年度健康白皮書。
系統(tǒng)相關(guān):
1、根據(jù)日常工作場景記錄體檢系統(tǒng)問題或可優(yōu)化點;
2、協(xié)助甲方客戶進(jìn)行體檢系統(tǒng)測試;
3、協(xié)助甲方客戶進(jìn)行體檢系統(tǒng)配置,檢查體檢供應(yīng)商配置的正確性。
日常組織及運營:
1、協(xié)助甲方組織協(xié)調(diào)體檢供應(yīng)商召開會議;
2、負(fù)責(zé)日常會議室預(yù)訂、訪客入園申請、會議邀約發(fā)送;
3、根據(jù)甲方客戶的要求向體檢供應(yīng)商進(jìn)行信息收集,并督促體檢供應(yīng)商按時交付工作內(nèi)容。
任職資格:
1、大學(xué)??苹蛞陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限;
2、熟練掌握office辦公軟件,注重word,excel和PPT能力,尤其需要擅長使用Excel;
3、具有較強的服務(wù)意識以及良好的溝通能力;
4、具有一定的抗壓能力,及主動學(xué)習(xí)能力強;
5、條理清楚,邏輯思維能力強;
6、可能在項目的一定階段涉及加班;