工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)指定展館的固定講解工作,熟悉該區(qū)域展示內(nèi)容,為來訪用戶、普通行業(yè)訪客提供標(biāo)準(zhǔn)化且生動的講解,引導(dǎo)用戶正確操作體驗設(shè)備,確保用戶理解該區(qū)域產(chǎn)品特性,針對性解答用戶關(guān)于該區(qū)域產(chǎn)品的疑問。?
2、維護(hù)負(fù)責(zé)展館的整潔有序,進(jìn)行設(shè)備基礎(chǔ)檢查,發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常及時上報;協(xié)助體驗顧問引導(dǎo)用戶分流,避免指定展館出現(xiàn)擁堵,保障參觀體驗。
3、主動學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)展館的新產(chǎn)品知識與展示更新內(nèi)容,參與團(tuán)隊內(nèi)部的分區(qū)講解技能培訓(xùn),確保講解內(nèi)容的準(zhǔn)確性與時效性。?
要求:
1、大專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)、旅游管理、市場營銷優(yōu)先。
2、1 年以上展廳講解、產(chǎn)品介紹或用戶服務(wù)經(jīng)驗,有固定區(qū)域服務(wù)經(jīng)歷者加分,了解汽車行業(yè)基礎(chǔ)知識者優(yōu)先。
3、理解表達(dá)能力強,能清晰、生動地完成標(biāo)準(zhǔn)化講解,具備應(yīng)對用戶多樣化疑問的能力。
4、具備良好的用戶服務(wù)意識,能主動引導(dǎo)用戶體驗設(shè)備,耐心解決操作難題,具備基礎(chǔ)的用戶分流協(xié)調(diào)能力。
5、愿意持續(xù)學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識與技術(shù),能快速適應(yīng)負(fù)責(zé)展館的內(nèi)容更新,提升講解專業(yè)度。
6、形象親和,具備高度責(zé)任心與團(tuán)隊協(xié)作精神,能適應(yīng)展廳固定區(qū)域的工作節(jié)奏。
7. 會英文的,薪資可另談,會負(fù)責(zé)VIP用戶的講解
工作排班兩班:10:30-19:30,12:30-21:30,根據(jù)排班,做二休一。工作時長約 9 小時,1.5小時用餐,中間穿插休息。其中崗前培訓(xùn)預(yù)計至少一個半月,培訓(xùn)正常工作日做 5 休 2,試營業(yè) 4 月份開始就按照排班表上班時間進(jìn)行
崗位無銷售性質(zhì),提供六險一金,年度體檢,年節(jié)福利