職位描述
倒班制售前客服互聯(lián)網(wǎng)保險
崗位內(nèi)容：
1.要負(fù)責(zé)APP平臺的售前用戶接待，辨別并了解用戶的需求，提供專業(yè)的解答和產(chǎn)品推薦，提升用戶下單幾率。
2.根據(jù)團(tuán)隊安排，承擔(dān)APP平臺服務(wù)咨詢，通過網(wǎng)絡(luò)平臺及電話等途徑解答客戶對于APP使用功能、產(chǎn)品售后問題、運(yùn)營活動相關(guān)等咨詢；根據(jù)客戶的問題和訴求為客戶提供一站式的服務(wù)解決方案；
3.處理客戶投訴，及時有效跟進(jìn)客戶相關(guān)的服務(wù)需求個案；
4.能夠根據(jù)平臺需要為線上線下活動運(yùn)營提供相應(yīng)支持。
崗位職責(zé)
1.大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有1年以上保險行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)售前相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為佳；
2.具備良好的書面表達(dá)能力，能夠熟練操作和運(yùn)用電腦以及辦公軟件。
3.有良好的傾聽技巧和理解能力，能夠準(zhǔn)確感知客戶情緒，識別客戶問題和訴求；
4.有良好的問題解決能力，能積極主動探索問題根源以為客戶提供最佳解決方案，能夠高效并富有創(chuàng)造力的解決問題；
工作時間：做五休二輪5×8小時，需要根據(jù)業(yè)務(wù)時間（9:00AM-9:00PM）進(jìn)行輪班（白班/中班），中班有相應(yīng)的津貼
1.要負(fù)責(zé)APP平臺的售前用戶接待，辨別并了解用戶的需求，提供專業(yè)的解答和產(chǎn)品推薦，提升用戶下單幾率。
2.根據(jù)團(tuán)隊安排，承擔(dān)APP平臺服務(wù)咨詢，通過網(wǎng)絡(luò)平臺及電話等途徑解答客戶對于APP使用功能、產(chǎn)品售后問題、運(yùn)營活動相關(guān)等咨詢；根據(jù)客戶的問題和訴求為客戶提供一站式的服務(wù)解決方案；
3.處理客戶投訴，及時有效跟進(jìn)客戶相關(guān)的服務(wù)需求個案；
4.能夠根據(jù)平臺需要為線上線下活動運(yùn)營提供相應(yīng)支持。
崗位職責(zé)
1.大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有1年以上保險行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)售前相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為佳；
2.具備良好的書面表達(dá)能力，能夠熟練操作和運(yùn)用電腦以及辦公軟件。
3.有良好的傾聽技巧和理解能力，能夠準(zhǔn)確感知客戶情緒，識別客戶問題和訴求；
4.有良好的問題解決能力，能積極主動探索問題根源以為客戶提供最佳解決方案，能夠高效并富有創(chuàng)造力的解決問題；
工作時間：做五休二輪5×8小時，需要根據(jù)業(yè)務(wù)時間（9:00AM-9:00PM）進(jìn)行輪班（白班/中班），中班有相應(yīng)的津貼
工作地點(diǎn)
東方金融廣場上海浦東新區(qū)世紀(jì)大道1168號東方金融廣場
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職位發(fā)布者
沈女士/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
上海中智項(xiàng)目外包咨詢服務(wù)有限公司上海中智項(xiàng)目外包咨詢服務(wù)有限公司隸屬于中智上海的全資子公司，是一家面向廣大客戶提供項(xiàng)目外包、靈活用工服務(wù)的優(yōu)質(zhì)外包供應(yīng)商。秉承了中智集團(tuán)的“孕育擴(kuò)展中國的智力服務(wù)業(yè)，使之成為未來的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，由此推動中國經(jīng)濟(jì)的成長并深刻影響中國民眾生活”這一共同使命。公司自成立發(fā)展至今，經(jīng)與上千家各行業(yè)的企業(yè)成功合作，為這些企業(yè)在業(yè)務(wù)快速發(fā)展中提供業(yè)務(wù)幫助，其中全球500強(qiáng)企業(yè)占比超過50%，涉及制造業(yè)、金融業(yè)、化工業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、奢侈品與消費(fèi)品、進(jìn)出口貿(mào)易等行業(yè)，并且與服務(wù)客戶建立了良好的合作伙伴關(guān)系。公司以不懈追求卓越的精神，堅持傳承與創(chuàng)新，積極探索企業(yè)發(fā)展的新方向、新路徑，推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，繼續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量意識，加強(qiáng)質(zhì)量管理，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而為將上海建設(shè)成“具有國際競爭力的質(zhì)量高地”作出更大的貢獻(xiàn)。官方公眾號：中智急聘職通車求職顧問微信：offerlai_001（申請時備注智聯(lián)）聯(lián)系電話：021-33978579
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