職位描述
售后客服電話客服全白班外呼電話回訪汽車(chē)銀行汽車(chē)金融
崗位：客服崗
工作內(nèi)容：
（1）400 客服電話，解答客戶/渠道疑問(wèn)，為客戶/渠道提供信息咨詢，溝通處理客戶/渠道問(wèn)題，提升客戶滿意度，保持與渠道良好的合作關(guān)系。
（2）根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求或其他來(lái)源反饋，外撥致電客戶，根據(jù)要求完成回訪任務(wù)。
（3）處理微信在線、客服郵箱提交的咨詢，解答客戶/渠道疑問(wèn)，為客戶/渠道提供信息咨詢，溝通處理客戶/渠道問(wèn)題，提升客戶滿意度，保持與渠道良好的合作關(guān)系。
（4）登記客服各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理臺(tái)賬，分類(lèi)
（5）能從事簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)分析
（6）如熟悉金融行業(yè)的消費(fèi)、賬單、現(xiàn)金等分期業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)最好
工作內(nèi)容：
（1）400 客服電話，解答客戶/渠道疑問(wèn)，為客戶/渠道提供信息咨詢，溝通處理客戶/渠道問(wèn)題，提升客戶滿意度，保持與渠道良好的合作關(guān)系。
（2）根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求或其他來(lái)源反饋，外撥致電客戶，根據(jù)要求完成回訪任務(wù)。
（3）處理微信在線、客服郵箱提交的咨詢，解答客戶/渠道疑問(wèn)，為客戶/渠道提供信息咨詢，溝通處理客戶/渠道問(wèn)題，提升客戶滿意度，保持與渠道良好的合作關(guān)系。
（4）登記客服各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理臺(tái)賬，分類(lèi)
（5）能從事簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)分析
（6）如熟悉金融行業(yè)的消費(fèi)、賬單、現(xiàn)金等分期業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)最好
崗位要求：
學(xué)歷/專業(yè)：大?；蛞陨?
工作經(jīng)驗(yàn)：有服務(wù)意識(shí)，有汽車(chē)、金融行業(yè)相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
能力要素：使用office辦公軟件（Excel、Word、Outlook）
思路清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有耐心，情緒穩(wěn)定
工作經(jīng)驗(yàn)：有服務(wù)意識(shí)，有汽車(chē)、金融行業(yè)相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
能力要素：使用office辦公軟件（Excel、Word、Outlook）
思路清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有耐心，情緒穩(wěn)定
工作地址：普陀區(qū)云嶺東路586號(hào)尚鴻商務(wù)中心（近13號(hào)線真北路/15號(hào)線長(zhǎng)風(fēng)公園）
工作時(shí)間：8:30-17:30或9:00-18:00（常日班、無(wú)夜班）
薪資框架：綜合約8000左右（底薪+基準(zhǔn)績(jī)效+公司午餐）
由中智統(tǒng)一簽訂勞動(dòng)合同，包括國(guó)家規(guī)定的五險(xiǎn)一金、薪資福利發(fā)放等。
錄用材料：根據(jù)公司入職要求，錄用環(huán)節(jié)將需應(yīng)聘者提供征信報(bào)告、無(wú)犯罪記錄證明。
錄用材料：根據(jù)公司入職要求，錄用環(huán)節(jié)將需應(yīng)聘者提供征信報(bào)告、無(wú)犯罪記錄證明。
工作地點(diǎn)
普陀區(qū)上海東正汽車(chē)金融股份有限公司
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職位發(fā)布者
楊璐/招聘顧問(wèn)
剛剛活躍立即溝通
上海中智項(xiàng)目外包咨詢服務(wù)有限公司上海中智項(xiàng)目外包咨詢服務(wù)有限公司隸屬于中智上海的全資子公司，是一家面向廣大客戶提供項(xiàng)目外包、靈活用工服務(wù)的優(yōu)質(zhì)外包供應(yīng)商。秉承了中智集團(tuán)的“孕育擴(kuò)展中國(guó)的智力服務(wù)業(yè)，使之成為未來(lái)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，由此推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)并深刻影響中國(guó)民眾生活”這一共同使命。公司自成立發(fā)展至今，經(jīng)與上千家各行業(yè)的企業(yè)成功合作，為這些企業(yè)在業(yè)務(wù)快速發(fā)展中提供業(yè)務(wù)幫助，其中全球500強(qiáng)企業(yè)占比超過(guò)50%，涉及制造業(yè)、金融業(yè)、化工業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、奢侈品與消費(fèi)品、進(jìn)出口貿(mào)易等行業(yè)，并且與服務(wù)客戶建立了良好的合作伙伴關(guān)系。公司以不懈追求卓越的精神，堅(jiān)持傳承與創(chuàng)新，積極探索企業(yè)發(fā)展的新方向、新路徑，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，繼續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而為將上海建設(shè)成“具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量高地”作出更大的貢獻(xiàn)。官方公眾號(hào)：中智急聘職通車(chē)求職顧問(wèn)微信：offerlai_001（申請(qǐng)時(shí)備注智聯(lián)）聯(lián)系電話：021-33978579
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