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崗位歸屬方為外資金融集團重要服務板塊，歡迎2024屆及以往畢業(yè)的同學投遞，具備客服/金融相關經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。； 提供完整的培訓體系（包含產(chǎn)品知識、系統(tǒng)操作、后續(xù)發(fā)展），培訓期即納入正式編制，繳納五險一金，薪資全額發(fā)放、無折扣； 崗位為服務支持類，不涉及銷售、不承擔業(yè)績指標，重視服務質(zhì)量與客戶體驗； 工作職責： 1.負責接聽客戶來電，了解需求、記錄問題，提供標準化、專業(yè)的處理方案； 2.協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推進客戶問題閉環(huán)處理，做好客戶體驗跟進； 3.承擔基礎業(yè)務流程答疑與操作指引，包括產(chǎn)品咨詢、使用支持、系統(tǒng)引導等； 4.接收定期業(yè)務培訓，確保對產(chǎn)品政策、客戶服務標準的熟悉度。 崗位要求： 1.本科及以上學歷，金融、管理、語言、經(jīng)濟類專業(yè)優(yōu)先； 2.具備1-3年金融、銀行、保險類客服經(jīng)驗優(yōu)先，或具有信用卡中心、熱線平臺、政務熱線等標準化客服經(jīng)驗； 3.具備良好的溝通能力與邏輯表達能力，普通話標準，語速適中； 4.工作態(tài)度認真穩(wěn)定，能接受服務類崗位特性，有意向長期發(fā)展者優(yōu)先； 5.能理解崗位業(yè)務性質(zhì)，具備學習能力。