崗位職責:
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
任職資格:
1、??茖W歷,有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務知識和能力 ;
2、熟練操作辦公室軟件。
公司福利:
新員工入職即購買社保;
有宿舍,餐補
員工在職期間享受國家法定節(jié)假日和帶薪年假;
定期組織員工活動和旅游等;
職位福利:績效獎金、員工旅游、五險、定期團建、節(jié)日福利