職位描述
質檢客服貨運/物流/倉儲汽車零部件汽車4S店/經(jīng)銷商
職位描述：
負責對商品車在途位置進行監(jiān)控并在規(guī)定時間制作在途監(jiān)控表上報相關單位人員
接聽客戶電話，微信回復客戶問題，記錄電話內(nèi)容，尋求解決方法并反饋給客戶，做到有問有答
對交車進行經(jīng)銷店回訪，包括交車時間，交車是否存在質損，滿意度等進行回訪
收集在途過程中異常情況，對承運商違規(guī)行為進行追蹤，并對事件進行記錄，如有重大情況上報主管領導
記錄電話，微信經(jīng)銷店反饋的商品車質損，或者是廠家，承運商反饋質損，給廠家上報質損情況，并進行跟蹤，做好質損記錄
督促承運商及時掃描上傳交車及在途；查看系統(tǒng)鐵路在途，如無系統(tǒng)更新，手動輸入在途位置并督促鐵路末端及時進行系統(tǒng)運抵
及時處理物流眼預警信息日處理，及時準確完成物流眼異常信息反饋
完成領導安排的各項任務，同時達成公司、領導下達的各項指標
職位要求：
1、大學?？萍耙陨蠈W歷，物流管理相關專業(yè)優(yōu)先
2、1年以上整車物流在途客服相關工作經(jīng)驗，具有全國道路運輸類知識，熟悉Office辦公自動化、TMS系統(tǒng)
3、普通話標準，溝通能力與表達能力良好
4、嚴謹認真、有耐心、善于溝通
工作地點
北京密云區(qū)西統(tǒng)路
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職位發(fā)布者
孟女士/人力經(jīng)理
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中都數(shù)科供應鏈管理有限公司
中都數(shù)科供應鏈管理有限公司（以下簡稱“中都”）成立于2008年，由北汽集團下屬北汽鵬龍和首鋼集團下屬首鋼國際發(fā)起設立，注冊資金4.5億元，5A級物流企業(yè)、國家高新技術企業(yè)、中關村高新技術企業(yè)、北京市“專精特新”小巨人。公司致力于成為科技驅動型汽車供應鏈一體化服務的一流企業(yè)，多年來?立足汽車產(chǎn)業(yè)，形成以傳統(tǒng)乘用車的整車和零部件倉儲、運輸物流服務為基礎，向智能電動汽車物流、社會車輛物流、商用車物流延伸，并推進物流金融、國際物流等賦能服務拓展。隨著公司發(fā)展，公鐵水綜合運力可達到380萬+臺次，零部件物流服務可支撐主機廠180萬臺套的產(chǎn)能需求，國內(nèi)??服務網(wǎng)點輻射全國600多城市，同時觸達全球48個國家和地區(qū)。公司明確“科技驅動型智慧物流企業(yè)”成長路徑，科技賦能，實現(xiàn)對傳統(tǒng)物流模式創(chuàng)新升級，數(shù)字化打通人、車、貨、場、節(jié)點、路線等關鍵要素，構建智慧、綠色物流服務體系，實現(xiàn)供應鏈降本增效和客戶優(yōu)質體驗。目前，已累計獲取專利46項，著作權136項，2023年獲得北京市企業(yè)技術中心認證。目前，公司服務客群覆蓋汽車產(chǎn)業(yè)上下游近30多個汽車主機品牌、90多個汽車零部件品牌。伴隨公司服務能力遷移，服務客群由B端市場延伸，逐漸觸達C端客群。年營收過百億，穩(wěn)居汽車物流細分市場頭部梯隊。網(wǎng)址：http://www.baiccl.com地址:北京市順義區(qū)趙全營鎮(zhèn)空港C區(qū)西盈路19號郵編:101300
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