崗位職責:
- 代表客戶推進公司各個團隊做到客戶滿意,解決客戶的問題,能夠達成續(xù)約續(xù)費結(jié)果;
- 負責處理客戶高管服務(wù)需求,跟進服務(wù)質(zhì)量和效果,保障高管服務(wù)滿意,達成0投訴結(jié)果;
- 負責完成崗位要求的續(xù)費收入指標及增長收入指標;
- 推進客戶項目組完成全集團的集采,實現(xiàn)每年的增長目標;
- 做客戶的深度挖潛,創(chuàng)造增購業(yè)務(wù)收入,實現(xiàn)交易規(guī)模增加和利潤率增加;
- 負責公司運營指標的及時有效達成,確保運營結(jié)果量化有產(chǎn)出,有效解決客戶和公司的問題;
- 負責協(xié)助公司推進客戶在賬期內(nèi)及時回款完畢,對回款結(jié)果負責。
任職要求:
- 統(tǒng)招大專以上學歷;
- 旅游行業(yè)、總助或行政崗位中任一工作履歷3年及以上
- 具備客戶服務(wù)經(jīng)驗,有了解差旅運營流程及商旅知識的同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
- 性格外向熱情,形象佳,具備較強的服務(wù)意識、良好的溝通能力和應(yīng)變能力;
- 有強烈的責任心,細心、敬業(yè)、誠信,能承受工作壓力,有團隊合作精神,綜合素質(zhì)良好。