職位描述
全白班客服質(zhì)檢銷售質(zhì)檢電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)
1、培訓(xùn)計劃制定與執(zhí)行：負(fù)責(zé)售后客服人員的培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求、員工能力評估制定質(zhì)培計劃和策略，為員工提供必要的技能和知識。
2、課程設(shè)計與開發(fā)：
通過NPS等調(diào)研方式實時掌握合作商痛點問題，根據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，設(shè)計符合員工需求的軟硬技巧培訓(xùn)課程，服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3、培訓(xùn)效果評估與反饋：
通過考試、問卷調(diào)查等方式收集員工對培訓(xùn)的反饋，分析評估數(shù)據(jù)，找出培訓(xùn)中的不足和改進方向，對交付結(jié)果負(fù)責(zé)。
1、培訓(xùn)計劃制定與執(zhí)行：負(fù)責(zé)售后客服人員的培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求、員工能力評估制定質(zhì)培計劃和策略，為員工提供必要的技能和知識。
2、課程設(shè)計與開發(fā)：
通過NPS等調(diào)研方式實時掌握合作商痛點問題，根據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，設(shè)計符合員工需求的軟硬技巧培訓(xùn)課程，服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3、培訓(xùn)效果評估與反饋：
通過考試、問卷調(diào)查等方式收集員工對培訓(xùn)的反饋，分析評估數(shù)據(jù)，找出培訓(xùn)中的不足和改進方向，對交付結(jié)果負(fù)責(zé)。
崗位基本需求
1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷
2、工作經(jīng)驗：至少2年以上電商售后培訓(xùn)經(jīng)驗，熟悉售后工作流程, 能適應(yīng)出差；
3、售后服務(wù)流程改進經(jīng)驗：有相關(guān)售后服務(wù)流程優(yōu)化經(jīng)驗。
4、思維能力與分析能力：具備良好的邏輯思維與數(shù)據(jù)分析能力，能夠準(zhǔn)確識別問題，提出有效解決方案。
5、團隊協(xié)作能力：具備出色的團隊協(xié)作能力，能夠有效溝通，推動團隊高效合作。
1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷
2、工作經(jīng)驗：至少2年以上電商售后培訓(xùn)經(jīng)驗，熟悉售后工作流程, 能適應(yīng)出差；
3、售后服務(wù)流程改進經(jīng)驗：有相關(guān)售后服務(wù)流程優(yōu)化經(jīng)驗。
4、思維能力與分析能力：具備良好的邏輯思維與數(shù)據(jù)分析能力，能夠準(zhǔn)確識別問題，提出有效解決方案。
5、團隊協(xié)作能力：具備出色的團隊協(xié)作能力，能夠有效溝通，推動團隊高效合作。
薪資：9.2k（含20%績效），試用期不打折，入職五險一金
時間：朝九晚六，周末雙休
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工作地點
蘇州工業(yè)園區(qū)怡達園1
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
甘女士/招聘主管
當(dāng)前在線立即溝通
北京萬古恒信科技有限公司
“萬古人力”（北京萬古恒信科技有限公司）創(chuàng)立于2008年3月，是一家致力于為企業(yè)客戶提供全面人力資源服務(wù)解決方案的專業(yè)公司。公司成立之初，主要為國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供人力資源外包服務(wù)，建立了負(fù)責(zé)、高效、專業(yè)、進取的服務(wù)團隊，贏得了客戶的廣泛信賴和好評，營業(yè)規(guī)模和企業(yè)實力處于國內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)先進水平。公司自創(chuàng)立以來，始終關(guān)注客戶需求，持續(xù)為客戶解決問題、創(chuàng)造價值。堅持業(yè)務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，在國內(nèi)首創(chuàng)了滴滴出行司機眾包業(yè)務(wù)模式，這一模式在互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)得到了廣泛應(yīng)用和推廣，促進了整個行業(yè)的快速發(fā)展。堅持技術(shù)應(yīng)用與產(chǎn)品開發(fā)，在業(yè)務(wù)生態(tài)建設(shè)方面做了開創(chuàng)性的系統(tǒng)開發(fā)與集成應(yīng)用，賦能行業(yè)不斷提高運營能力和服務(wù)效率。堅持探索與資本融合，推廣適合自身特點的城市合伙人模式。通過直接投資、并購等方式，擴大業(yè)務(wù)版圖和營業(yè)規(guī)模，實現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。
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