職位描述
商家日常服務(wù)電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）互聯(lián)網(wǎng)新零售
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)醫(yī)藥商家客服服務(wù)體驗(yàn)問題的答疑，主要工作涉及店鋪運(yùn)營、信息修改、結(jié)算對賬、產(chǎn)品問題解答等工作；
2、對醫(yī)藥商家日常問題，響應(yīng)率、問題解決率等指標(biāo)負(fù)責(zé)；
3、協(xié)同客服處理升級二線問題，并跟蹤處理情況，提升商戶滿意度；對外賣側(cè)商服工單流轉(zhuǎn)流程梳理并優(yōu)化。
崗位基本需求
1、大專以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備電商行業(yè)商家運(yùn)營、商戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、自我驅(qū)動、結(jié)果導(dǎo)向，有責(zé)任心，具備良好的心理素質(zhì)，良好的協(xié)調(diào)能力和溝通能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心。
3、有良好的owner意識以及服務(wù)意識，主動承擔(dān)責(zé)任，并善于解決問題，以結(jié)果為導(dǎo)向思維。
1、負(fù)責(zé)醫(yī)藥商家客服服務(wù)體驗(yàn)問題的答疑，主要工作涉及店鋪運(yùn)營、信息修改、結(jié)算對賬、產(chǎn)品問題解答等工作；
2、對醫(yī)藥商家日常問題，響應(yīng)率、問題解決率等指標(biāo)負(fù)責(zé)；
3、協(xié)同客服處理升級二線問題，并跟蹤處理情況，提升商戶滿意度；對外賣側(cè)商服工單流轉(zhuǎn)流程梳理并優(yōu)化。
崗位基本需求
1、大專以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備電商行業(yè)商家運(yùn)營、商戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、自我驅(qū)動、結(jié)果導(dǎo)向，有責(zé)任心，具備良好的心理素質(zhì)，良好的協(xié)調(diào)能力和溝通能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心。
3、有良好的owner意識以及服務(wù)意識，主動承擔(dān)責(zé)任，并善于解決問題，以結(jié)果為導(dǎo)向思維。
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)融新科技中心8樓
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
劉女士/招聘
當(dāng)前在線立即溝通
北京萬古恒信科技有限公司
“萬古人力”（北京萬古恒信科技有限公司）創(chuàng)立于2008年3月，是一家致力于為企業(yè)客戶提供全面人力資源服務(wù)解決方案的專業(yè)公司。公司成立之初，主要為國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供人力資源外包服務(wù)，建立了負(fù)責(zé)、高效、專業(yè)、進(jìn)取的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，贏得了客戶的廣泛信賴和好評，營業(yè)規(guī)模和企業(yè)實(shí)力處于國內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)先進(jìn)水平。公司自創(chuàng)立以來，始終關(guān)注客戶需求，持續(xù)為客戶解決問題、創(chuàng)造價值。堅(jiān)持業(yè)務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，在國內(nèi)首創(chuàng)了滴滴出行司機(jī)眾包業(yè)務(wù)模式，這一模式在互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)得到了廣泛應(yīng)用和推廣，促進(jìn)了整個行業(yè)的快速發(fā)展。堅(jiān)持技術(shù)應(yīng)用與產(chǎn)品開發(fā)，在業(yè)務(wù)生態(tài)建設(shè)方面做了開創(chuàng)性的系統(tǒng)開發(fā)與集成應(yīng)用，賦能行業(yè)不斷提高運(yùn)營能力和服務(wù)效率。堅(jiān)持探索與資本融合，推廣適合自身特點(diǎn)的城市合伙人模式。通過直接投資、并購等方式，擴(kuò)大業(yè)務(wù)版圖和營業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。
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