崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)快驢進(jìn)貨每日的商戶信息審核,并交付下方結(jié)果。
1.每日完成日要求工作量
2.準(zhǔn)確率≥95%
3.部分時效性審核項10分鐘處理率占比
4.0投訴(不存在辱罵行為)
崗位基本需求
1.負(fù)責(zé)快驢進(jìn)貨每日的商戶信息審核(電話+非電話審核),包括但不僅限于門頭圖,店鋪名,門店下線審核,客戶切分,多店綁定,商戶信息抽檢驗證等;
2.周末,法定節(jié)假日可能需要服從保證排班安排;
3.審核及時性要求較高,要求在信息提交10分鐘內(nèi)審核完畢。
4.對于駁回的任務(wù),需要聯(lián)系BD提醒駁回原因以及如何修改,催促BD盡快修改重新提交;在溝通過程中,注意方式方法,處理異議,提升BD服務(wù)體驗。
5.將每日的任務(wù)跟進(jìn)情況通過日報進(jìn)行匯總。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情,按照工作要求及時效完成
有文字,圖片審核及電話審核經(jīng)驗,有商戶/商家信息審核更佳,具備審核基本技能和意識,能快速且準(zhǔn)確理解審核規(guī)則,審核效率高,審核準(zhǔn)確度高。需要溝通能力佳,理解能力佳,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),不懼怕打電話者優(yōu)先。有1年以上審核經(jīng)驗。