職位描述
平臺治理規(guī)則運營體驗運營商品審核商家審核審核申訴互聯(lián)網(wǎng)在線生活服務（O2O）電子商務
崗位職責
1、根據(jù)體驗治理規(guī)則，完成日常商家服務考核、申訴處理、異常指標排查等工作；
2、通過日常數(shù)據(jù)分析及各方反饋，發(fā)現(xiàn)商家在服務體驗中存在的問題，并提出優(yōu)化建議；
3、與客服及業(yè)務等部門緊密協(xié)作，對服務體驗問題排查，并快速響應；
4、聯(lián)動業(yè)務對商家進行宣貫，推進商家服務意識提升
5、完成領導安排等其他工作
崗位基本需求
大專及以上學歷
3年及以上工作經(jīng)驗，有平臺治理、規(guī)則運營、體驗運營等相關經(jīng)驗；
如有履約服務方向從業(yè)經(jīng)驗，可優(yōu)先考慮
熟知服務體驗運營流程
熟練使用基礎辦公軟件，會SQL優(yōu)先
具備良好的組織溝通能力，邏輯性強，具有成長型思維，對所負責的工作有思考和認知迭代；
有上進心，抗壓力強
工作地點
北京朝陽區(qū)眾運大廈1
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京萬古恒信科技有限公司
“萬古人力”（北京萬古恒信科技有限公司）創(chuàng)立于2008年3月，是一家致力于為企業(yè)客戶提供全面人力資源服務解決方案的專業(yè)公司。公司成立之初，主要為國內頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供人力資源外包服務，建立了負責、高效、專業(yè)、進取的服務團隊，贏得了客戶的廣泛信賴和好評，營業(yè)規(guī)模和企業(yè)實力處于國內人力資源服務行業(yè)先進水平。公司自創(chuàng)立以來，始終關注客戶需求，持續(xù)為客戶解決問題、創(chuàng)造價值。堅持業(yè)務和服務產(chǎn)品創(chuàng)新，在國內首創(chuàng)了滴滴出行司機眾包業(yè)務模式，這一模式在互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)得到了廣泛應用和推廣，促進了整個行業(yè)的快速發(fā)展。堅持技術應用與產(chǎn)品開發(fā)，在業(yè)務生態(tài)建設方面做了開創(chuàng)性的系統(tǒng)開發(fā)與集成應用，賦能行業(yè)不斷提高運營能力和服務效率。堅持探索與資本融合，推廣適合自身特點的城市合伙人模式。通過直接投資、并購等方式，擴大業(yè)務版圖和營業(yè)規(guī)模，實現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的企業(yè)目標。
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