職位描述
休閑娛樂麗人/美發(fā)/醫(yī)美購物美妝日化家用電器居家日用數(shù)碼3C商家日常服務在線生活服務（O2O）電子商務新零售
崗位職責
1、對接本地生活商戶，解答商戶在廣告投放上的問題；2、對高頻客訴進行FAQ沉淀和知識庫建設，并通過客訴閉環(huán)處理推動產(chǎn)品優(yōu)化和迭代；3、能對分行業(yè)、分產(chǎn)品的客訴進行數(shù)據(jù)分析，提出專項優(yōu)化建議；4、內(nèi)部負責與公司不同部門對接，協(xié)調(diào)資源解決問題，提升商戶廣告使用體驗。
崗位基本需求
1、大專及以上學歷，2年以上工作經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)平臺工作經(jīng)驗更佳；2、對互聯(lián)網(wǎng)廣告產(chǎn)品有了解，熟悉主流廣告產(chǎn)品的基本規(guī)則；3、具備較強的責任感，工作耐心細致，能順暢進行跨團隊溝通協(xié)調(diào)，有一定的抗壓能力；4、有商業(yè)化運營經(jīng)驗更佳。
1、對接本地生活商戶，解答商戶在廣告投放上的問題；2、對高頻客訴進行FAQ沉淀和知識庫建設，并通過客訴閉環(huán)處理推動產(chǎn)品優(yōu)化和迭代；3、能對分行業(yè)、分產(chǎn)品的客訴進行數(shù)據(jù)分析，提出專項優(yōu)化建議；4、內(nèi)部負責與公司不同部門對接，協(xié)調(diào)資源解決問題，提升商戶廣告使用體驗。
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工作地點
北京朝陽區(qū)朝來科技園1
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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張貝/人事經(jīng)理
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北京萬古恒信科技有限公司
“萬古人力”（北京萬古恒信科技有限公司）創(chuàng)立于2008年3月，是一家致力于為企業(yè)客戶提供全面人力資源服務解決方案的專業(yè)公司。公司成立之初，主要為國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供人力資源外包服務，建立了負責、高效、專業(yè)、進取的服務團隊，贏得了客戶的廣泛信賴和好評，營業(yè)規(guī)模和企業(yè)實力處于國內(nèi)人力資源服務行業(yè)先進水平。公司自創(chuàng)立以來，始終關注客戶需求，持續(xù)為客戶解決問題、創(chuàng)造價值。堅持業(yè)務和服務產(chǎn)品創(chuàng)新，在國內(nèi)首創(chuàng)了滴滴出行司機眾包業(yè)務模式，這一模式在互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)得到了廣泛應用和推廣，促進了整個行業(yè)的快速發(fā)展。堅持技術應用與產(chǎn)品開發(fā)，在業(yè)務生態(tài)建設方面做了開創(chuàng)性的系統(tǒng)開發(fā)與集成應用，賦能行業(yè)不斷提高運營能力和服務效率。堅持探索與資本融合，推廣適合自身特點的城市合伙人模式。通過直接投資、并購等方式，擴大業(yè)務版圖和營業(yè)規(guī)模，實現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的企業(yè)目標。
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