職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服旅游服務(wù)
崗位職責(zé):
1、通過電話、郵件等多渠道與海外客戶保持高效溝通，專業(yè)解答產(chǎn)品咨詢，精準(zhǔn)傳遞產(chǎn)品特性與優(yōu)勢，確?？蛻羟逦私猱a(chǎn)品信息
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶需求與供應(yīng)商資源，制定合理出行方案，跟進(jìn)訂單執(zhí)行進(jìn)度，保障客戶出行計劃順利落地
3.高效響應(yīng)客戶售后需求，妥善處理訂單履約中出現(xiàn)的各類問題，主動協(xié)調(diào)各方資源，提升客戶售后體驗
4、妥善處理客戶投訴，助力完善服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，降低客戶投訴率。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，具備優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力，持有英語六級以上或同等水平證書者優(yōu)先考慮，
2、具備客服、培訓(xùn)或咨詢行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮具備出色的跨文化溝通與資源協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀抗壓能力與高效的多任務(wù)外理能力
3、熟練使用各類辦公軟件
崗位工作休息時間:早上6點-凌晨3點 翻班制
例如：6:00~15:00、7:00~16:00、8:00~17:00 、9:00~18:00等
上5休2 標(biāo)準(zhǔn)8小時工作制
崗位薪酬:7-10k(底薪+語言補(bǔ)貼+績效+班次補(bǔ)貼)
1、通過電話、郵件等多渠道與海外客戶保持高效溝通，專業(yè)解答產(chǎn)品咨詢，精準(zhǔn)傳遞產(chǎn)品特性與優(yōu)勢，確?？蛻羟逦私猱a(chǎn)品信息
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶需求與供應(yīng)商資源，制定合理出行方案，跟進(jìn)訂單執(zhí)行進(jìn)度，保障客戶出行計劃順利落地
3.高效響應(yīng)客戶售后需求，妥善處理訂單履約中出現(xiàn)的各類問題，主動協(xié)調(diào)各方資源，提升客戶售后體驗
4、妥善處理客戶投訴，助力完善服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，降低客戶投訴率。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，具備優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力，持有英語六級以上或同等水平證書者優(yōu)先考慮，
2、具備客服、培訓(xùn)或咨詢行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮具備出色的跨文化溝通與資源協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀抗壓能力與高效的多任務(wù)外理能力
3、熟練使用各類辦公軟件
崗位工作休息時間:早上6點-凌晨3點 翻班制
例如：6:00~15:00、7:00~16:00、8:00~17:00 、9:00~18:00等
上5休2 標(biāo)準(zhǔn)8小時工作制
崗位薪酬:7-10k(底薪+語言補(bǔ)貼+績效+班次補(bǔ)貼)
工作地點
成都武侯區(qū)高新萬科大廈
入職公司信息
- 入職公司: 北京趣拿軟件科技有限公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)八一中學(xué)教職工宿舍5號樓(蘇州街地鐵站A西北口步行300米)維亞大廈
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
張女士/業(yè)務(wù)主管
昨日活躍立即溝通
北京萬古恒信科技有限公司
“萬古人力”（北京萬古恒信科技有限公司）創(chuàng)立于2008年3月，是一家致力于為企業(yè)客戶提供全面人力資源服務(wù)解決方案的專業(yè)公司。公司成立之初，主要為國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供人力資源外包服務(wù)，建立了負(fù)責(zé)、高效、專業(yè)、進(jìn)取的服務(wù)團(tuán)隊，贏得了客戶的廣泛信賴和好評，營業(yè)規(guī)模和企業(yè)實力處于國內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)先進(jìn)水平。公司自創(chuàng)立以來，始終關(guān)注客戶需求，持續(xù)為客戶解決問題、創(chuàng)造價值。堅持業(yè)務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，在國內(nèi)首創(chuàng)了滴滴出行司機(jī)眾包業(yè)務(wù)模式，這一模式在互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)得到了廣泛應(yīng)用和推廣，促進(jìn)了整個行業(yè)的快速發(fā)展。堅持技術(shù)應(yīng)用與產(chǎn)品開發(fā)，在業(yè)務(wù)生態(tài)建設(shè)方面做了開創(chuàng)性的系統(tǒng)開發(fā)與集成應(yīng)用，賦能行業(yè)不斷提高運(yùn)營能力和服務(wù)效率。堅持探索與資本融合，推廣適合自身特點的城市合伙人模式。通過直接投資、并購等方式，擴(kuò)大業(yè)務(wù)版圖和營業(yè)規(guī)模，實現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。
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