售前
1.目標與策略:? 全面負責直營店銷售板塊的運營規(guī)劃、目標分解與達成?;谑袌龆床熘贫ㄤN售策略,并驅動落地。
2.流程與體驗:? 優(yōu)化并統(tǒng)一從線索到交車的全流程標準,提升客戶體驗與滿意度管理
3.團隊與績效:? 負責監(jiān)督直營店銷售團隊搭建、培訓及績效管理,通過激勵機制打造高效團隊。
4.協同與運營:? 協同市場部門實現營銷閉環(huán);監(jiān)控庫存與資源,確保高效周轉與合理配置。
5.合規(guī)與風控:? 確保品牌標準與商務政策100%落地,建立業(yè)務風險防控機制。
要求:
1、??萍耙陨蠈W歷;
2、年齡不超過45周歲;
3、8年以上汽車銷售管理經驗,5年以上專營店總經理職務經驗,熟悉4S店全業(yè)務流程。
具備的能力:? 出色的目標達成、數據分析、團隊領導、客戶關系經營及跨部門協同能力。
具備的技能:? 精通銷售流程,具備敏銳的市場嗅覺和卓越的溝通技巧。
售后
1.運營與規(guī)劃:? 負責直營店售后板塊整體運營規(guī)劃與標準優(yōu)化,確保多店服務規(guī)范統(tǒng)一、效率提升。
2.團隊與培訓:? 搭建并管理售后團隊,建立常態(tài)化培訓與考核體系,提升團隊專業(yè)能力與服務意識。
3.客戶與體驗:? 主導客戶關系維護與滿意度管理,建立快速響應機制,持續(xù)優(yōu)化服務體驗。
4.數據與成本:? 建立數據監(jiān)控體系,指導業(yè)務決策;實施精細化成本管控,實現降本增效。
5.協同與標準:? 密切協同銷售、市場部門,確保品牌售后政策與標準有效落地執(zhí)行。
要求:
1、??萍耙陨蠈W歷;
2、年齡不超過45周歲;
3、 6年以上汽車售后管理經驗,3年以上專營店總經理職務經驗,熟悉4S店售后全流程。
具備的能力:? 強大的運營規(guī)劃、數據分析、團隊建設、客戶導向及成本控制能力。
具備的技能:? 精通售后核心指標,具備出色的問題解決、溝通協調能力,熟練使用DMS及辦公軟件。