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1.負(fù)責(zé)委派并指導(dǎo)查勘作業(yè)人員開展全險種理賠案件現(xiàn)場查勘、排查走訪、風(fēng)險調(diào)查、理賠方案協(xié)談及材料收取等理賠作業(yè)工作；
2.負(fù)責(zé)參與重大疑難、拒賠、協(xié)談困難、監(jiān)管投訴等案件會商、跟蹤、現(xiàn)場查勘與指導(dǎo)工作，及時準(zhǔn)確處置理賠重大緊急突發(fā)事件;
3.負(fù)責(zé)全險種定責(zé)定損工作，對權(quán)限范圍內(nèi)案件的保險責(zé)任、事故真實性與合理性、損失進行核定；
4.負(fù)責(zé)全險種案件跟蹤管理、風(fēng)險識別、打假減損、理賠服務(wù)、材料收取、投訴處理等工作；
5.負(fù)責(zé)全險種風(fēng)險減量服務(wù)支持工作，開展常規(guī)風(fēng)險查勘、客戶風(fēng)險培訓(xùn)等工作；
6.負(fù)責(zé)按照理賠實務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)要求，及時將理賠資料錄入理賠系統(tǒng)；
7.負(fù)責(zé)對超權(quán)限案件及時上報上級部門，積極配合上級部門開展對超權(quán)限案件的處理；
8.負(fù)責(zé)參與本機構(gòu)訴訟案件處理等工作；
9.負(fù)責(zé)組織、開展本機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作，協(xié)助客戶做好事故的善后處理工作；
10.負(fù)責(zé)完成公司及部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。