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順豐華西客戶中心招聘售后客服崗60名，

6000-8000元

長沙芙蓉區(qū)
經(jīng)驗不限
大專
全職
招60人

職位描述

售后客服電話客服電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）郵政/快遞

順豐速運華西客戶中心招聘售后客服崗60名：崗位要求：18-35歲，男女不限，大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬至高中；普通話標(biāo)準(zhǔn)，理解力及文字表達(dá)良好，基本電腦操作40字／分鐘，有客服、銷售、電商經(jīng)驗優(yōu)先，同時歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生咨詢和面試。個性特質(zhì)：耐心細(xì)致，思維清晰，有良好的客戶訴求理解能力，溝通與應(yīng)變能力

工作時間：08:00-22:00排班8小時／日，月輪休4-6天薪資待遇：試用期3500—4000元／月+餐補，轉(zhuǎn)正5500-8000元（工單計件，階梯式績效工資體系，多勞多得上不封頂），提供4人間公寓式宿舍和餐補，入職即享社保五險。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶端的異常問題或客訴問題溝通協(xié)調(diào)解決，及時給到處理方案，有效安撫客戶情緒，審核推動網(wǎng)點及時有效處理問題；

2、按照公司相關(guān)流程及標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)客戶客訴及異常問題反饋數(shù)據(jù)歸類整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計填報； 3、負(fù)責(zé)客戶日常維護(hù)及需求挖掘轉(zhuǎn)化，負(fù)責(zé)異動（流失、降量等）溝通，了解異動真實原因，做好詳細(xì)記錄和反饋跟進(jìn)；

4、掌握公司客服工作流程與業(yè)務(wù)知識，依據(jù)公司的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則，以積極專業(yè)的態(tài)度完成各類客訴問題。面試流程：初試﹣ Ai 復(fù)試﹣試崗﹣復(fù)試（當(dāng)次面試一次性按流程完成，過程簡潔快速）工作地址：芙蓉區(qū)小古城路3號隆平創(chuàng)新中心寫字樓，市區(qū)有免費通勤車。

工作地點

隆平創(chuàng)新中心長沙市芙蓉區(qū)小古城路3號

入職公司信息

入職公司: 湖南順豐速運有限公司
公司地址: 湖南省長沙市長沙縣黃興鎮(zhèn)合心路102號長沙順豐豐泰產(chǎn)業(yè)園順豐速運(長沙黃花集散中心)
公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。