崗位職責(zé):
提升加盟商匹配度、忠誠度和綜合貢獻(xiàn)度,通過深度支持與關(guān)系維護(hù),確保加盟商健康、穩(wěn)定經(jīng)營,從而打造客戶可持續(xù)發(fā)展力。
1、客戶分級差異化管理:基于客戶基礎(chǔ)信息,參考量化數(shù)據(jù)對于客戶進(jìn)行精細(xì)化分級管理,并制定對應(yīng)的客戶發(fā)展策略;
2、客戶需求收集和轉(zhuǎn)化:關(guān)注并識別TOP客戶的核心訴求,鏈接省區(qū)與集團(tuán)的需求拉通;
3、客戶分析賦能:提升現(xiàn)有TOP客戶的運(yùn)營能力,關(guān)注新客戶的綜合評估并適時(shí)轉(zhuǎn)化提升;
4、客戶創(chuàng)新試點(diǎn):識別可以承接戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)的客戶,并有效落地;
5、提供客戶銷售線索商機(jī):建立評估機(jī)制判斷匹配新客戶的渠道類型,同時(shí)為渠道匹配合適的客戶;
6、確??蛻魯?shù)據(jù)覆蓋率、準(zhǔn)確率。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、加盟模式下專業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年以上,具備TOP客戶管理經(jīng)驗(yàn)3年以上, 連鎖消費(fèi)品行業(yè)(珠寶行業(yè)優(yōu)先)。