工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)建立售后質(zhì)量問題臺賬,對產(chǎn)品售后質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計監(jiān)控,分析潛在風(fēng)險點,推進(jìn)改善;
2、負(fù)責(zé)客戶端識別的TOP問題反饋內(nèi)部品質(zhì),跟進(jìn)整改、驗證閉環(huán)及數(shù)據(jù)同步;
3、負(fù)責(zé)對客戶端出現(xiàn)的質(zhì)量問題,整合技術(shù)解決方案,定期對內(nèi)部技術(shù)支持和服務(wù)商進(jìn)行賦能;
4、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品從立項到上市,以售后的視角對產(chǎn)品進(jìn)行評審,提供優(yōu)化建議并推動改善;
5、負(fù)責(zé)對量產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)管控,拉通流程及技術(shù)資料的固化。
任職要求
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;
2、通信工程 機械 計算機等專業(yè);
3、溝通協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀,良好的問題解決能力;
4、具有較好結(jié)構(gòu)化思維;
5、在校內(nèi)擔(dān)任學(xué)生會干部/班長等角色;
此崗位為科大訊飛集團(tuán)統(tǒng)一招聘崗位,人員通過簡歷篩選、筆試、初試、復(fù)試、終審等環(huán)節(jié)后錄用。