汽車租賃OTA平臺運營管理 l 負(fù)責(zé)公司在各大OTA平臺(如攜程、飛豬、哈啰等)的日常運營管理,包括產(chǎn)品上線、信息維護、價格更新等。 l 制定并執(zhí)行OTA平臺的運營策略,提升產(chǎn)品曝光度和銷量,確保業(yè)績目標(biāo)的達成。 l 監(jiān)控并分析各平臺的流量、轉(zhuǎn)化率、訂單量等數(shù)據(jù),及時調(diào)整運營策略,提高運營效率。
數(shù)據(jù)分析與報告 l 定期收集和分析平臺運營數(shù)據(jù),生成運營報表,提供有價值的分析和建議,為業(yè)務(wù)決策提供支持。 l 關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手動向,及時調(diào)整運營策略,保持競爭優(yōu)勢。
客戶服務(wù)與反饋 l 處理OTA平臺上的客戶咨詢、投訴和售后服務(wù),提升客戶滿意度。 l 收集并整理客戶反饋,協(xié)助產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化改進。
任職要求 l 本科及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 l 3年以上OTA平臺運營相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉主流OTA平臺的運營模式、規(guī)則和推廣資源。有汽車租賃、旅游行業(yè)背景者優(yōu)先考慮。 l 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠熟練使用Excel、SQL等工具進行數(shù)據(jù)處理和分析。 l 具備優(yōu)秀的活動策劃和執(zhí)行能力,能夠獨立完成線上活動的全流程管理。 l 良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊和外部合作伙伴。 l 具備一定的文案撰寫和內(nèi)容優(yōu)化能力。 l 具備較強的抗壓能力和問題解決能力,能夠應(yīng)對快速變化的市場環(huán)境。