職位描述
投訴客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)新零售
一、客戶服務(wù)與支持：
負(fù)責(zé)解答客戶的各類疑問，通過電話溝通方式，高效協(xié)助客戶處理商城平臺的售前咨詢及售后服務(wù)問題。
負(fù)責(zé)解答客戶的各類疑問，通過電話溝通方式，高效協(xié)助客戶處理商城平臺的售前咨詢及售后服務(wù)問題。
二、客戶投訴處理：
主動(dòng)致電客戶，針對客戶投訴進(jìn)行及時(shí)、專業(yè)的處理，確?？蛻魡栴}得到妥善解決，提升客戶滿意度。
主動(dòng)致電客戶，針對客戶投訴進(jìn)行及時(shí)、專業(yè)的處理，確?？蛻魡栴}得到妥善解決，提升客戶滿意度。
三、任職要求：
1.年齡要求：35周歲及以下；
1.年齡要求：35周歲及以下；
2.學(xué)歷與技能：大專及以上學(xué)歷，熟練操作Office等常用辦公軟件，打字速度快捷準(zhǔn)確，具備良好的學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)能力。
3.語言與溝通能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備出色的溝通技巧與表達(dá)能力，有4S店或電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
4.責(zé)任心與問題解決能力：擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對待每一個(gè)問題都能確保閉環(huán)處理，直至客戶滿意。
5.個(gè)人素質(zhì)：情緒管理能力強(qiáng)，保持積極向上的心態(tài)，樂觀陽光，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效與耐心。
4.責(zé)任心與問題解決能力：擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對待每一個(gè)問題都能確保閉環(huán)處理，直至客戶滿意。
5.個(gè)人素質(zhì)：情緒管理能力強(qiáng)，保持積極向上的心態(tài)，樂觀陽光，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效與耐心。
工作地點(diǎn)
大連中山區(qū)中升集團(tuán)
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職位發(fā)布者
厙女士/HR
昨日活躍立即溝通
中升集團(tuán)
中升集團(tuán)控股有限公司（以下簡稱中升集團(tuán)）成立于1998年，是中國領(lǐng)先的全國性汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一。擁有廣泛的全國性4S經(jīng)銷店網(wǎng)絡(luò)，覆蓋24個(gè)省、直轄市及自治區(qū)，超過90個(gè)城市。中升集團(tuán)專注于經(jīng)營客戶認(rèn)可度高、品牌形象好、成長性強(qiáng)的豪華及中高端汽車品牌，與奔馳、雷薩、寶馬、奧迪、豐田等領(lǐng)先的汽車廠家建立了緊密伙伴關(guān)系和互信關(guān)系，已成為市場競爭的獨(dú)特利器?！耙徽臼健?S經(jīng)營模式，讓中升集團(tuán)形成新車、維保、個(gè)性化改裝、精品定制、汽車美容、二手車、汽車保險(xiǎn)、汽車金融等多元商業(yè)價(jià)值鏈，致力于為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。集團(tuán)高度重視人力資源管理，明晰員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)完善儲(chǔ)備梯隊(duì)人才建設(shè)，打造了一只經(jīng)驗(yàn)豐富、愛崗敬業(yè)，勇于創(chuàng)新的員工隊(duì)伍，我們深信，發(fā)揮每一位員工的潛力對公司長遠(yuǎn)發(fā)展將有舉足輕重的影響。中升集團(tuán)自成立之初就將專業(yè)汽車品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。詳細(xì)信息，敬請?jiān)L問中升集團(tuán)公司主頁：https://www.zs-group.com.cn/
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