1. 負(fù)責(zé)接車(chē)前準(zhǔn)備工作
2. 負(fù)責(zé)接車(chē)和協(xié)助客戶(hù)辦理保險(xiǎn)理賠
3. 完成制單工作
4. 維修過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào)
5. 完成交車(chē)和結(jié)算工作
6. 處理客戶(hù)投訴
7. 完成上級(jí)委派的其它臨時(shí)性工作。
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,汽車(chē)維修等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2、3年以上汽車(chē)服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉本品牌車(chē)型及產(chǎn)品知識(shí),售后維修知識(shí)及服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn);
4、熟悉車(chē)輛故障診斷與維修,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧、技術(shù)優(yōu)勢(shì);
5、競(jìng)品品牌知識(shí)、保險(xiǎn)理賠知識(shí)、備件及附件知識(shí);
6、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力。