職位描述
無銷售性質(zhì)網(wǎng)絡(luò)客服電話客服售后客服
【我們將為您提供】
薪酬福利：絕對優(yōu)于同行業(yè)且提供六險(xiǎn)一金 培訓(xùn)系統(tǒng)：提供免費(fèi)系統(tǒng)完善的培訓(xùn)，包括專業(yè)化內(nèi)、外部培訓(xùn)，助您全面提升個(gè)人能力！
其他福利：營養(yǎng)工作餐；員工體檢；帶薪節(jié)日福利（春節(jié)、端午、婦女節(jié)、中秋等）、生日福利等；團(tuán)隊(duì)拓展（旅游）、豐富多彩的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。
【我們希望您具備】
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力強(qiáng)；
2、良好的耐心和抗壓能力；
3、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，準(zhǔn)確把握客戶需求；
4、責(zé)任心強(qiáng)，保證通話數(shù)量和通話質(zhì)量；
5、語言表達(dá)清晰，有電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
【我們希望您做到】
1、推送線索及時(shí)跟進(jìn)，通知外拓專員第一時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場；
2、 協(xié)調(diào)車間、配件部、客服部等部門，確保維修流程高效順暢；
3、 處理維修過程中的突發(fā)問題（如配件延遲、增項(xiàng)爭議等），及時(shí)反饋并解決；
4、完善客戶車輛檔案，記錄維修歷史及特殊需求；
5、跟蹤維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶投訴，提高客戶滿意度。
工作地點(diǎn)
李滄區(qū)青島中升之寶汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
趙曉欣/HR
昨日活躍立即溝通
中升集團(tuán)
中升集團(tuán)控股有限公司（以下簡稱中升集團(tuán)）成立于1998年，是中國領(lǐng)先的全國性汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一。擁有廣泛的全國性4S經(jīng)銷店網(wǎng)絡(luò)，覆蓋24個(gè)省、直轄市及自治區(qū)，超過90個(gè)城市。中升集團(tuán)專注于經(jīng)營客戶認(rèn)可度高、品牌形象好、成長性強(qiáng)的豪華及中高端汽車品牌，與奔馳、雷薩、寶馬、奧迪、豐田等領(lǐng)先的汽車廠家建立了緊密伙伴關(guān)系和互信關(guān)系，已成為市場競爭的獨(dú)特利器?！耙徽臼健?S經(jīng)營模式，讓中升集團(tuán)形成新車、維保、個(gè)性化改裝、精品定制、汽車美容、二手車、汽車保險(xiǎn)、汽車金融等多元商業(yè)價(jià)值鏈，致力于為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。集團(tuán)高度重視人力資源管理，明晰員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)完善儲備梯隊(duì)人才建設(shè)，打造了一只經(jīng)驗(yàn)豐富、愛崗敬業(yè)，勇于創(chuàng)新的員工隊(duì)伍，我們深信，發(fā)揮每一位員工的潛力對公司長遠(yuǎn)發(fā)展將有舉足輕重的影響。中升集團(tuán)自成立之初就將專業(yè)汽車品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。詳細(xì)信息，敬請?jiān)L問中升集團(tuán)公司主頁：https://www.zs-group.com.cn/
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