崗位職責(zé)
1、協(xié)助咨詢師進行客戶的現(xiàn)場接待、咨詢、成交工作;
2、為客戶進行預(yù)約等工作咨詢完畢,收集好重咨單,顧客的方案設(shè)計等所有咨詢信息表單;
3、負(fù)責(zé)客戶的成交后至術(shù)前的各項客服工作及術(shù)后關(guān)懷工作;
4、對成交客戶在治療前要根據(jù)其手術(shù)的特點就相關(guān)事項辦理進行提醒通知 ;
5、協(xié)助客戶辦理各項手續(xù),如交費、辦會員卡、體檢、領(lǐng)藥、領(lǐng)產(chǎn)品等;
6、完善客戶病歷,需客戶親筆簽名的地方對顧客進行清晰講解并請其簽字;
7、對己經(jīng)完成手術(shù)后的客戶,嚴(yán)格執(zhí)行回訪制度,根據(jù)其手術(shù)的恢復(fù)周期進行術(shù)后關(guān)懷,提醒其復(fù)查時間,記錄客戶的術(shù)后情況,并對到院復(fù)查的客戶做好接待、關(guān)心、陪同工作。
任職資格
1、醫(yī)學(xué)、護理等相關(guān)專業(yè)(含病理學(xué)、藥理學(xué)、解剖學(xué)相關(guān)專業(yè)),統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,年齡27歲以下;
2、形象氣質(zhì)佳,身高160CM以上;
3、良好的溝通表達能力、親和力、服務(wù)意識;
4、有一定的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識,具有較強的學(xué)習(xí)能力、敏銳的觀察能力、應(yīng)變能力。
晉升
咨詢助理—預(yù)備級咨詢師—初級咨詢助理—中級咨詢師—高級咨詢師
培養(yǎng)
專業(yè)培訓(xùn)團隊帶教,制定個人學(xué)習(xí)成長計劃
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、包住、帶薪年假、員工旅游、餐補、節(jié)日福利