一、 崗位核心職責(zé)
1、首要用戶(hù)支持與問(wèn)題解決：作為公司內(nèi)部ERP系統(tǒng)的第一響應(yīng)人，快速響應(yīng)和解決各部門(mén)在使用中遇到的各類(lèi)操作問(wèn)題。與ERP軟件供應(yīng)商之間的主要技術(shù)接口，傳遞復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題，并跟進(jìn)解決進(jìn)度。
2、系統(tǒng)流程優(yōu)化與培訓(xùn)：深入業(yè)務(wù)部門(mén)，了解業(yè)務(wù)流程痛點(diǎn)，提出并實(shí)施在ERP系統(tǒng)中的優(yōu)化方案，對(duì)全員組織定期的進(jìn)階操作培訓(xùn)讓大家更便利地使用系統(tǒng)。
3、系統(tǒng)配置與基礎(chǔ)管理：進(jìn)行基礎(chǔ)的系統(tǒng)配置、用戶(hù)權(quán)限管理、業(yè)務(wù)流程配置
4、輔助IT運(yùn)維：可能兼顧一部分基礎(chǔ)的辦公室IT運(yùn)維工作，如電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等軟硬件故障的初步排查。
二、任職資格
1、ERP經(jīng)驗(yàn)： 至少1-3年相關(guān)ERP系統(tǒng)的支持或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)。
2、辦公軟件： 精通Excel（如VLOOKUP， 數(shù)據(jù)透視表等），用于數(shù)據(jù)處理和報(bào)表制作。
3、溝通與服務(wù)能力： 能夠用非技術(shù)語(yǔ)言向業(yè)務(wù)同事解釋技術(shù)問(wèn)題，耐心傾聽(tīng)，具備服務(wù)意識(shí)和同理心。
4、邏輯思維與流程觀念： 做事有條理，能理解并梳理復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯，并將其映射到系統(tǒng)流程中。
加分項(xiàng)： 有服裝、紡織、外貿(mào)或相關(guān)制造業(yè)行業(yè)背景，熟悉從打樣、訂單、采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)檢到出貨、報(bào)關(guān)、收付款的整體業(yè)務(wù)流程。