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更新于 今天

客服部副經(jīng)理(電源行業(yè))

1.2-2.4萬(wàn)·13薪

職位描述

電氣設(shè)備電氣機(jī)械/電力設(shè)備新能源
【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常管理、產(chǎn)品安裝/調(diào)試施工的任務(wù)分配與績(jī)效考核。
2. 協(xié)調(diào)處理產(chǎn)品在客戶(hù)端的使用問(wèn)題與客戶(hù)投訴。
3. 優(yōu)化售后服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)效率與客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4. 監(jiān)控并分析售后服務(wù)關(guān)鍵數(shù)據(jù),編制報(bào)告以支持管理決策。
5. 協(xié)同銷(xiāo)售、技術(shù)等部門(mén),推動(dòng)產(chǎn)品售后質(zhì)量與客戶(hù)體驗(yàn)的持續(xù)改善。
【任職要求】
1. 本科及以上學(xué)歷,電力電子、電氣工程或相關(guān)機(jī)電專(zhuān)業(yè)背景。
2. 5年以上電子、電氣、電器設(shè)備售后售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn),2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 具有項(xiàng)目施工方案及實(shí)施管理能力、了解UPS產(chǎn)品技術(shù)原理及故障診斷。
4. 良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力。
5. 具備以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識(shí)和流程優(yōu)化能力。

工作地點(diǎn)

海滄區(qū)廈門(mén)愛(ài)維達(dá)科技園

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

錢(qián)先生/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo愛(ài)維達(dá)電子
一、愛(ài)維達(dá)集團(tuán):源于廈門(mén)市愛(ài)維達(dá)電子有限公司,現(xiàn)有四家全資控股子公司,愛(ài)維達(dá)成立于1998年,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè),專(zhuān)注于電能變換及智慧能源領(lǐng)域,主要產(chǎn)品有UPS電源、5G基站電源、軍用電源、微模塊數(shù)據(jù)中心;位列中國(guó)UPS市場(chǎng)國(guó)內(nèi)品牌TOP5、微模塊數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)品牌TOP10;是國(guó)家級(jí)“專(zhuān)、精、特、新”小巨人企業(yè),國(guó)家兩化融合企業(yè),是中國(guó)馳名商標(biāo)“EVADA”持有者。愛(ài)維達(dá)在廈門(mén)和深圳分別設(shè)立研發(fā)中心,擁有近2.5萬(wàn)平米自主科技園,國(guó)內(nèi)設(shè)31個(gè)辦事處及服務(wù)中心。經(jīng)過(guò)二十多年的產(chǎn)業(yè)深耕和技術(shù)沉淀,擁有自主核心技術(shù)并取得多項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利,參與多個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草,并擁有軍隊(duì)裝備承制資質(zhì)。服務(wù)過(guò)2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2010年廣州亞運(yùn)會(huì)、2017年廈門(mén)金磚會(huì)議、2019年國(guó)慶閱兵、2022年北京冬奧會(huì)等大型國(guó)家活動(dòng)保電工作;多次入選中石油、中石化、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、國(guó)稅總局、廣電等系統(tǒng)用戶(hù)選型或集采的品牌。二、公司榮譽(yù):國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、福建省高新技術(shù)企業(yè)、廈門(mén)市納稅先進(jìn)戶(hù)、國(guó)家商務(wù)部AAA級(jí)信用企業(yè)、福建省著名商標(biāo)、中國(guó)UPS電源十強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)電源學(xué)會(huì)理事單位、中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證注冊(cè)企業(yè)、中國(guó)光學(xué)光電子行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位、中國(guó)通信市場(chǎng)最有影響力的行業(yè)品牌、LED驅(qū)動(dòng)電源國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草單位之一等三、取得認(rèn)證:ISO90001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、CE認(rèn)證、泰爾認(rèn)證、節(jié)能認(rèn)證、3C認(rèn)證、以及諸多產(chǎn)品安全認(rèn)證四、團(tuán)隊(duì)文化:以“愛(ài)”立信,“維”系一貫,“達(dá)”成共贏,是我們踐行的文化!我們要求管理者要尊重和愛(ài)護(hù)下屬,各小伙伴要互相尊重;維持友好融洽的“家”的氛圍,倡導(dǎo)成員通過(guò)自發(fā)努力取得成績(jī),與公司共同進(jìn)步,利益共享;公司為所有員工提供跨部門(mén)雙通道(技術(shù)崗、管理崗)職業(yè)發(fā)展空間,優(yōu)先內(nèi)部選撥是我們的用人策略,公司出資與時(shí)代光華簽署合作協(xié)議,免費(fèi)為員工提供時(shí)代光華所有學(xué)習(xí)資源,海量名師課堂供員工選擇學(xué)習(xí),以提升職業(yè)發(fā)展空間,現(xiàn)有中/高層/核心崗位80%來(lái)自于內(nèi)部晉升,員工離職率不足2%,十年以上員工占比高達(dá)36%。五、福利待遇:5天7.75小時(shí)工作制、全勤獎(jiǎng)、工齡津貼、生日禮金、年終獎(jiǎng);能力提升薪資提升-每年評(píng)估調(diào)薪;免費(fèi)工作餐/或餐費(fèi)補(bǔ)貼;員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支持,節(jié)假日活動(dòng)/福利讓小伙伴們即驚喜又期待;員工活動(dòng)室(臺(tái)球、乒乓球、籃球、羽毛球);員工專(zhuān)屬探親假/報(bào)銷(xiāo)機(jī)票,所有假期一個(gè)都不能少;支持員工落戶(hù)/子女就學(xué);節(jié)日家屬慰問(wèn)金,員工紅白/喜事專(zhuān)屬紅白/包;員工專(zhuān)屬的免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)。六、聯(lián)系我們:愛(ài)維達(dá)集團(tuán)網(wǎng)址:www.evadaups.com總部地址:廈門(mén)市海滄區(qū)新陽(yáng)路10號(hào)愛(ài)維達(dá)科技園電話:0592-8105999人力資源部,HR專(zhuān)用手機(jī)18060902417聯(lián)系人:HR
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