1、負(fù)責(zé)抖店客服工作通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天工具,或者客服電話及時(shí)迅速處理解答顧客的售前、售中、售后問(wèn)題解答,讓顧客滿意接受;
2、學(xué)習(xí)掌握產(chǎn)品知識(shí),以及常見(jiàn)的售前、售后問(wèn)題;
3、不斷學(xué)習(xí)提升服務(wù)態(tài)度、增強(qiáng)處理的應(yīng)變能力;
4、相關(guān)的表格整理匯總;
5、ERP的訂單處理工作;
6、有過(guò)抖店客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
7、承擔(dān)一些前臺(tái)行政的日常工作(如:辦公用品分發(fā)、文件收發(fā)等)