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主要工作內(nèi)容
電話銷售與數(shù)據(jù)挖掘支持崗位的主要角色目標(biāo)是協(xié)助進行數(shù)據(jù)挖掘、生成并篩選銷售線索、維護準(zhǔn)確的銷售線索數(shù)據(jù)庫，并通過與潛在客戶及現(xiàn)有客戶進行有效溝通來支持銷售流程。

主要職責(zé)
1. 數(shù)據(jù)挖掘與線索生成
通過各種聯(lián)系方式，如電話溝通，郵件等
? 根據(jù)銷售管理層提供的預(yù)先設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)（行業(yè)、地點、企業(yè)規(guī)模等）來確定目標(biāo)潛在客戶。
? 從各類來源（在線數(shù)據(jù)庫、名錄、社交媒體等）研究并收集潛在客戶線索數(shù)據(jù)。
? 為銷售團隊整理并維護一個全面的線索數(shù)據(jù)庫。
2. 電話銷售支持
? 主動致電潛在客戶，介紹產(chǎn)品/服務(wù)、核實信息并激發(fā)興趣。
? 通過了解潛在客戶需求并使其與公司產(chǎn)品相匹配來篩選線索。
? 安排會面或把合格線索轉(zhuǎn)交給銷售團隊以便進一步跟進。
3. 銷售電子郵件營銷活動及支持
? 與銷售經(jīng)理及管理層聯(lián)絡(luò)，通過指定的內(nèi)部銷售工具/客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）開展銷售線索生成電子郵件營銷活動/外聯(lián)活動。
? 為客戶提供初步信息，解答基本疑問，并發(fā)送相關(guān)銷售資料。
? 詳細記錄與潛在客戶的互動情況。
? 跟進潛在線索以培養(yǎng)關(guān)系并保持其參與度。
4. 數(shù)據(jù)庫維護
? 更新并確?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）或銷售數(shù)據(jù)庫中客戶及線索信息的準(zhǔn)確性。
? 定期清理并整理線索數(shù)據(jù)，刪除重復(fù)、過時或不相關(guān)的條目
5. 協(xié)作與匯報
? 與銷售團隊緊密合作，使數(shù)據(jù)挖掘和電話銷售工作與營銷活動目標(biāo)保持一致。

必備技能與經(jīng)驗
? 具備2至4年電話銷售、線索生成或銷售支持方面的工作經(jīng)驗。
? 了解銷售原則，例如線索篩選、銷售漏斗以及陌生電話銷售。
? 有在中國使用客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)以及線索生成工具的工作經(jīng)驗。
? 熟練使用中國的客戶關(guān)系管理工具進行數(shù)據(jù)錄入和管理。
? 具備較強的組織能力，能同時管理多條線索和多項任務(wù)。
? 能夠?qū)﹄娫挏贤案M事項進行優(yōu)先級排序，以按時完成任務(wù)、達成目標(biāo)。
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