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更新于 12月11日

新媒體客服

6000-11000元
  • 合肥肥東縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服全白班倒班制新媒體電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)通過新媒體平臺(tái)(如抖音、小紅書、視頻號(hào)等)與客戶進(jìn)行在線溝通,解答客戶咨詢的問題。
2.及時(shí)處理客戶在新媒體渠道上的投訴、建議和反饋,提升客戶滿意度。
3.監(jiān)控新媒體平臺(tái)的客戶動(dòng)態(tài),主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在問題并積極解決,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行新媒體內(nèi)容的發(fā)布與推廣,提升品牌在新媒體上的影響力。
5.定期收集并分析新媒體客服數(shù)據(jù),為優(yōu)化服務(wù)流程提供建議。
任職要求:
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心、細(xì)致地解答客戶問題。
2.熟悉新媒體平臺(tái)的操作規(guī)則和特點(diǎn),有新媒體運(yùn)營(yíng)或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力,能夠快速適應(yīng)新媒體環(huán)境的變化。
4.熟練使用辦公軟件,具備一定的文字編輯和排版能力。
5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作,共同完成工作任務(wù)。
6.對(duì)新媒體行業(yè)有濃厚興趣,愿意不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。

工作地點(diǎn)

合肥肥東縣人民醫(yī)院-門診部

職位發(fā)布者

劉女士/HR負(fù)責(zé)人

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歐普康視科技股份有限公司(簡(jiǎn)稱“歐普康視”)是一家專業(yè)于眼健康和近視防控技術(shù)與服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè),2000年由留美工程博士陶悅?cè)簞?chuàng)辦,目前注冊(cè)資金6.07億元,總部位于合肥高新技術(shù)開發(fā)區(qū),占地30畝,建筑面積4.4萬平方米。公司現(xiàn)有子孫公司280余家、員工總數(shù)(含子公司)超過1900人。2020年總營(yíng)業(yè)收入約8.71億,凈利潤(rùn)約4.44億,總資產(chǎn)約22.13億,歸母凈資產(chǎn)超17.52億,納稅約1.27億。公司于2017年1月在深交所創(chuàng)業(yè)板掛牌,目前市值超過550億,是國內(nèi)首家上市的眼視光科技企業(yè),2020年度中國醫(yī)療器械(含IVD)企業(yè)排名第八名。歐普康視的業(yè)務(wù)包括眼科及視光醫(yī)療器械(產(chǎn)品)與醫(yī)療服務(wù)兩大板塊。在產(chǎn)品方面,目前的主營(yíng)產(chǎn)品為角膜塑形鏡等硬性接觸鏡(隱形眼鏡)以及配套護(hù)理產(chǎn)品,是目前國內(nèi)上市的硬性接觸鏡研發(fā)與生產(chǎn)企業(yè),也是全球頗具規(guī)模的角膜塑形鏡研發(fā)與生產(chǎn)企業(yè)。角膜塑形鏡是一種用于矯正近視的特殊硬性接觸鏡,睡覺戴起床摘,既可以保持清晰的白天裸眼視力,又可以減緩近視的加深,被列入國家衛(wèi)健委2018年6月發(fā)布的《近視防控指南》,受到眼科專家和用戶的認(rèn)可,公司產(chǎn)品具有智能化、個(gè)性化等特點(diǎn),已進(jìn)入全國除西藏以外30個(gè)省市中的1100多家知名醫(yī)療機(jī)構(gòu),累計(jì)用戶超過100萬,DreamVision和夢(mèng)戴維已成為這類產(chǎn)品中的知名品牌。全國僑聯(lián)主席萬立俊、國家藥監(jiān)局局長(zhǎng)焦紅曾來公司調(diào)研指導(dǎo)。在硬性接觸鏡類產(chǎn)品之外,公司正通過自主研發(fā)、委托開發(fā)、合作開發(fā)、投資并購等方式擴(kuò)大產(chǎn)品與技術(shù)范圍,已投資入股廣州衛(wèi)視博、廣州鉅眾、杭州目樂、安徽博奧、安徽歐物、深圳康康、合肥科飛、廣東視明、深圳聰明目、合肥歐視諦、合肥歐茲、合肥愛瞳等醫(yī)療器械類公司,并在高新區(qū)和省僑辦的支持下建立了“醫(yī)療器械創(chuàng)新基地”,以提供試制平臺(tái)、臨床試驗(yàn)和注冊(cè)申報(bào)指導(dǎo)、資金和銷售渠道支持等方式孵化新產(chǎn)品,儲(chǔ)備后續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。在醫(yī)療與視光技術(shù)服務(wù)方面,目前公司已建成合肥、馬鞍山、蚌埠、宣城、六安、廣德眼科醫(yī)院,寧國、郎溪等眼科醫(yī)院正在建設(shè)中。同時(shí),公司在安徽、江蘇、湖北等地?fù)碛醒劭崎T診部、診所、視光中心、社區(qū)眼健康中心等200余家。公司正在加大、加快在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的投資布局,擬形成全國性眼健康和近視防控服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
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