工作職責(zé)：
1. 負責(zé)酒店賓客的入住/退房全流程辦理，包括信息登記、房卡發(fā)放、費用結(jié)算等標準化操作。
2. 精準解答賓客咨詢，主動提供周邊交通、餐飲等便民信息，提升入住體驗。
3. 妥善處理賓客投訴與突發(fā)問題，及時聯(lián)動客房、安保等部門，確保問題閉環(huán)解決。
任職要求：
1. 中專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，具備良好的服務(wù)意識與溝通表達能力。
2. 熟悉酒店P(guān)MS系統(tǒng)操作，掌握基礎(chǔ)辦公軟件（Excel/Word）的使用技能。
3. 有酒店前臺工作經(jīng)驗，了解客房管理、預(yù)訂流程等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識。學(xué)習(xí)能力強優(yōu)先錄取