崗位職責(zé):
- ?接待與登記?:負(fù)責(zé)營(yíng)地前臺(tái)接待工作,包括客人到店和OTA訂單的接待、入店辦理、問(wèn)詢解答、退房安排等?。
- ?辦公環(huán)境管理?:維護(hù)前臺(tái)及會(huì)議室等公共辦公區(qū)域的整潔,確保良好的辦公環(huán)境?。
- ?客戶管理?:協(xié)調(diào)安排客戶需求,處理客戶投訴和突發(fā)事件,確保營(yíng)地運(yùn)營(yíng)順暢?。
- ?安全管理?:具有安全意識(shí),監(jiān)督營(yíng)地布草及常用品的損耗管理,控制成本,并確保安全措施執(zhí)行到位,處理安全事故?。
- ?用戶評(píng)價(jià)管理?:管理用戶評(píng)價(jià),邀請(qǐng)用戶給予好評(píng),處理用戶差評(píng),持續(xù)保持并優(yōu)化各平臺(tái)評(píng)分水平?。
- 其他管理:民宿、營(yíng)地、樂(lè)園其它臨時(shí)性工作協(xié)調(diào)管理。
- ?其他職責(zé)?:完成上級(jí)交辦的其他綜合性事務(wù)。
?所需技能和素質(zhì)要求?:
- ?溝通能力?:能夠與客人有效溝通,解答問(wèn)詢,處理客戶投訴?。
- ?團(tuán)隊(duì)合作?:具有團(tuán)隊(duì)凝聚力,能夠與團(tuán)隊(duì)成員良好合作?。
- ?應(yīng)變能力?:能夠處理突發(fā)事件,保證營(yíng)地運(yùn)營(yíng)順暢?。
- ?服務(wù)意識(shí)?:提供高質(zhì)量的接待服務(wù),確保客人滿意度?。
- ?其他技能?:熟練掌握辦公軟件操作,具備一定的財(cái)務(wù)管理和安全管理知識(shí)?。
工作地點(diǎn):海曙區(qū)章水鎮(zhèn)親水灣營(yíng)地 章水鎮(zhèn) 章水鎮(zhèn) 地點(diǎn)介意的勿投簡(jiǎn)歷哦
短期工,長(zhǎng)期工都可以,男女不限,能吃苦耐勞,喜歡田園生活。