職位描述
企業(yè)客戶（2B）面銷玩具/禮品辦公用品/設備企業(yè)服務
無相關行業(yè)經(jīng)驗亦可，可帶，薪資就不是標的了，而且加班會比較多
工作職責：
1、客戶服務：負責承接由銷售部門導入的業(yè)務運營工作，包括日常溝通維護，疑難解答，需求及問題的收集等，積極協(xié)調內外部資源為客戶提供優(yōu)質服務；
2、客戶運營：通過定期的客戶溝通、產(chǎn)品培訓等各種運營方式，增加客戶粘性、提升客戶的滿意度，保持良好合作關系；
3、客戶檔案：負責周期性與企業(yè)客戶核對應收賬款，并完成開票、查款登記等工作，做好對賬過程中資料梳理及檔案管理工作，形成客戶賬務檔案；
3、二次銷售：了解客戶現(xiàn)狀，挖掘客戶需求，為客戶提供專業(yè)落地方案，引導客戶達成深度合作，促成客戶續(xù)約增值服務；
4、數(shù)據(jù)分析：有一定客戶數(shù)據(jù)分析能力，對客戶工具使用活躍度等各項指標負責，通過數(shù)據(jù)定位客戶問題，提出解決方案，分析運營效果，跟蹤用戶行為；
5、產(chǎn)品培訓：有足夠的產(chǎn)品意識，能夠引導及推動產(chǎn)品更新迭代，推動產(chǎn)品落地。
任職資格：
1、大專及以上學歷，2年以上銷售的工作經(jīng)驗；
2、邏輯思維強，有大局觀，目標導向且有良好的過程管理方法和習慣；
3、有耐心，有良好的客戶服務意識，抗壓能力強，樂于分享，善于團隊合作；
4、有主動性及良好的學習能力，有創(chuàng)新意識且能應用到工作中；
5、熟練運用Office辦公軟件，良好的文字駕馭能力及總結能力；
6、對訂制品、辦公行業(yè)等集采項目有一定了解，能夠適應公司發(fā)展節(jié)奏。
工作地點
北京豐臺區(qū)石榴中心1號樓10層
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貝發(fā)集團股份有限公司北京銷售分公司貝發(fā)簡介：?成立于1994年；?企業(yè)總資產(chǎn)超過10億元；?企業(yè)規(guī)模:大型制造基地，全球員工人數(shù)超過5000人，分布于16個國家；?辦公用品&禮品產(chǎn)品種類超過20000多種；?貝發(fā)集團榮獲中國名牌、中國免檢產(chǎn)品、中國馳名商標、中國出口名牌等諸多榮譽以及擁有500多項專利；?北京2008奧運文具獨家供應商；北京2008奧運文具特許生產(chǎn)商；北京2008奧運文具特許零售商；是目前奧運會歷史上唯一的一家集三重身份于一身的企業(yè)；?榮膺“商務部重點培育和發(fā)展名牌”;? 2008年完成奧運賽事辦公及生活用品供應保障、榮膺“2008北京奧運貢獻獎”；? 2009年愛心包裹指定生產(chǎn)商；? 2010年微軟中國辦公用品、食品、禮品唯一指定服務商；? 2010年上海EXPO世博會產(chǎn)品供應商；? 2011年海爾全國辦用品指定服務商，禮品供應商；? 2011年寶馬指定產(chǎn)品服務商；? 2012年人民保險財產(chǎn)有限公司禮品供應商；綜合服務能力：貝發(fā)集團辦公&禮品產(chǎn)品種類超過20000多種，擁有20多年的供應鏈運營管理經(jīng)驗。業(yè)務主要涉及大宗禮品采購供應；小批量多頻次定制化禮品需求供應；積分換購多品牌禮品供應；世界500強及大中型企業(yè)辦公用品定點供應服務。 Our Position:辦公用品供應服務結合產(chǎn)品制造的大型文具集團禮品行業(yè)內的領軍企業(yè)辦公商品供應能力：貝發(fā)集團在中國的產(chǎn)品，從2005年至今一直保持在5000SKU，涉及100多個類別：書寫工具、紙制品、文件管理、桌面用品、財務管理用品、辦公耗材；辦公生活、商務禮品、個性定制、包裝材料、廣告促銷、特許商品……禮品供應能力：供應禮品14個大類，15000SKU。其他服務能力：辦公設備維護增值服務代購產(chǎn)品增值服務
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