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崗位職責(zé)： 1. 業(yè)務(wù)文書與文件制作： 協(xié)助編輯周/月報(bào)、制作業(yè)務(wù)PPT課件（案例分析、溝通技巧等），完善部門計(jì)劃與制度； 2. 訂單與業(yè)務(wù)協(xié)助：協(xié)助業(yè)務(wù)員處理訂單、跟單、樣品寄送跟進(jìn)，制作、處理并歸檔業(yè)務(wù)報(bào)表、單據(jù)及文件資料； 3. 客戶信息與關(guān)系維護(hù)：整理客戶信息，跟進(jìn)業(yè)務(wù)溝通進(jìn)展，定期進(jìn)行客戶回訪（重點(diǎn)客戶）、受理投訴并協(xié)調(diào)處理，執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查與分析； 4. 賬款對(duì)接與提醒：對(duì)接財(cái)務(wù)，反饋客戶付款信息，協(xié)助并提醒業(yè)務(wù)員回收貨款； 5. 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)支持： 每日跟蹤外勤業(yè)務(wù)員需求，搜集分發(fā)學(xué)習(xí)資料，提出合理化建議，協(xié)助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)； 6. 部門協(xié)作與事務(wù)管理：配合部門其他工作，協(xié)助制定部門計(jì)劃與制度，完成上級(jí)交辦任務(wù)。 任職要求： 1. 本科以上學(xué)歷，優(yōu)秀可放寬至大專，市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)和有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 熟練的辦公軟件操作能力：精通Word, Excel, PowerPoint等，能高效制作專業(yè)文檔、報(bào)表及演示文稿； 3. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力：具備良好的口頭和書面表達(dá)能力，能有效與業(yè)務(wù)員、客戶、財(cái)務(wù)及其他部門溝通協(xié)調(diào)； 4. 高度的責(zé)任心與細(xì)致度： 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，能準(zhǔn)確處理訂單、單據(jù)、賬款信息及客戶反饋，保證信息無(wú)誤； 5. 基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)理解與服務(wù)意識(shí)： 理解業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系、處理投訴； 6. 良好的多任務(wù)處理與學(xué)習(xí)能力： 能同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)，有條理，抗壓能力強(qiáng)，具備學(xué)習(xí)意愿，能快速掌握業(yè)務(wù)知識(shí)并支持團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。